FAQ FAQs

Q&A機能(オーナー様向け)

本機能について

BitfanのQ&A機能 の利用開始方法を教えてください
「サイト管理」 -> 「Q&A管理」 から利用開始できます。Twitterと連携する機能のため、初回利用時にはTwitter投稿の許可をしていただく必要があります。(Twitterへの投稿は回答時に個別にOFFにすることも可能です。)メニュー名を決めると、現在設定しているメニューの最後にQ&A機能が追加されます。メニューの順番は「サイト管理」 -> 「メニュー管理」より後から変更可能です。
質問の募集方法を教えてください
Q&A管理の「質問を募集する」というボタンを押すと、Twitter投稿の画面に遷移し、質問をTwitter経由で募ることができます。質問をするにはBitfan IDが必要になります。
質問をしてくれた人が誰か分かりますか?
BitfanのQ&A機能の質問者はニックネームの表示/非表示を選択することができます。質問者がニックネームを「表示する」としている場合はQ&A管理画面で質問者のニックネームを確認することができます。
Twitter連携は解除できますか?
「サイト管理」 ->「詳細設定」のSNS連携から、Twitter連携の解除を行うことができます。Twitter連携の解除を行うと新たに質問への回答ができなくなりますので、回答をする場合はTwitter連携を再開してください。

回答について

回答方法を教えてください
「サイト管理」 → 「Q&A管理」の「質問一覧」のタブから回答できます。未回答になっている質問に回答することができます。質問に回答すると、「回答済み」タブに移動します。
質問には必ず回答しなければいけないのですか?
質問には必ず回答する必要はありません。回答したくない質問は「スルーする」を押すと、「スルー」タブへ移動します。
回答期限はありますか?
回答期限は質問が投稿された日から30日以内になります。30日が経過した質問は自動的に「スルー」タブへ移動します。
「スルー」タブへ移動した質問に回答はできますか?
「スルー」タブへ移動した質問への回答はできません。
回答の編集、削除はできますか?
回答の編集は、「回答済み」のタブから行うことができます。「もう一度回答する」というボタンを押すことで回答の編集、再投稿ができます。Twitterへの投稿をON/OFFすることで、Twitterへの再投稿を選択可能です。回答の削除はできません。

Twitter投稿について

Twitter連携とは何ですか?
Q&A機能を利用するにはあらかじめTwitter連携を行う必要があります。Q&A機能の初回利用時にTwitter連携の画面に遷移するので連携アプリの認証を行ってください。また、Twitter連携の解除や再連携は、「サイト管理」 ->「詳細設定」のSNS連携から行うことができます。
Twitter投稿とは何ですか?
回答画面で「Twitterに投稿」をONにすると、回答内容をTwitterに自動的に投稿することができます。Twitter投稿のON/OFFは回答ごとに選択することが可能です。

ハートについて

ハート付きの質問とは何ですか?
Q&A機能には質問を投稿する際にハートを贈れるハート機能があります。オーナーは質問に回答するとハートを受け取ることができます。ハート機能の詳細については、よくある質問のハート機能をご確認ください。
ハート付きの質問をスルーするとどうなりますか?
ハート付きの質問をスルーした場合、質問したユーザーの購入予約はキャンセルされるため、質問者の決済が実行されることはありません。

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