FAQ

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「発送待ち」ステータスの注文について、注文詳細と配送先を確認し、商品を発送してください。

※注文詳細から納品書のダウンロードが可能です。

発送を完了したら、必ず、[発送済みにする]をクリックしてください。

※「発送待ち」ステータスのまま注文から30日経つと、自動で注文がキャンセルされ、お客様へ返金されます。

発送について詳しくは、こちらをご覧ください。

匿名配送を利用している場合は、注文詳細からQRコードを発行し、お近くのファミリーマート、ヤマト営業所、

または宅配ロッカー（PUDO・フルタイムロッカー）から商品を発送してください。

ヤマト側で発送手続きが完了後、自動でステータスが「発送済み」となります。

そのため、発送期限直前に商品を引き渡した場合は期限までに手続きが間に合わず、キャンセルとなってしまう可能性がございます。

期限に余裕をもっての発送作業をお願いいたします。

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デフォルトでは、発送地を東京としたエリア別の料金テーブルで設定されております。

他に、全国一律や、エリア別の送料は自由に変更可能です。

送料設定について詳しくはこちらをご覧ください。

匿名配送を利用する場合は、ヤマト運輸が定めた配送方法および料金が適用されます。

匿名配送について詳しくはこちらをご覧ください。

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匿名配送サービスを利用することで、自宅の住所を公開せずに商品の発送が可能です。

詳しくは、Bitfanガイド「ストアで匿名配送を利用するには」をご覧ください。

※倉庫利用をしているアイテムについては匿名配送はご利用いただけません。

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注文が入ったら、発送期限日までに商品を発送してください。

各注文の発送期限日は、注文詳細ページや、注文が確定した際のメールに記載されています。

※発送期限

通常販売の場合は、注文日から30日

予約販売の場合は、注文日から150日

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全ての場合において、ストアオーナーと購入者で協議の上、再送等の対応をお願いいたします。

■ ストアオーナー → 購入者への連絡

サイト管理 ＞ストア＞注文リスト より注文詳細を選択、

「この件について連絡する」よりユーザー（購入者）に直接ご連絡ください。

個別連絡機能について、詳しくはこちらをご覧ください。

※ヤマト匿名配送サービスをご利用の場合

返品時は通常配送になるため、匿名性が担保できなくなりますので、ご注意ください。

ゆうパックスマホ割などのサービスをご利用ください。

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全ての場合において、ストアオーナーと購入者で協議の上、再送等の対応をお願いいたします。

■ ストアオーナー → 購入者への連絡

サイト管理 ＞ストア＞注文リスト より注文詳細を選択、

「この件について連絡する」よりユーザー（購入者）に直接ご連絡ください。

個別連絡機能について、詳しくはこちらをご覧ください。

※ヤマト匿名配送サービスをご利用の場合

返品時は通常配送になるため、匿名性が担保できなくなりますので、ご注意ください。

ゆうパックスマホ割などのサービスをご利用ください。

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