よくある質問

ハートを購入したのに購入完了メールが届かない

原因としては以下の2つが考えられます。

・お使いのメールソフト・メールサービスの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。一度それらのフォルダをご覧になってみてください。
・受信側メールの設定上、bitfan.idからの自動返信メールが拒否されてしまった。お使いのメールソフト・メールサービスの受信設定の見直しをしてみてください。
※弊社からのメールは「notification@bitfan.id」から送られております。
また、購入完了後の画面に「チップが完了しました!」と表示されていた場合、ハートのご購入は完了しております。