FAQ FAQ

Bitfanアプリ

Bitfanアプリについて

Webブラウザからの利用もできますか?
iOSまたはAndroidのアプリ専用のサービスとなっております。
Bitfanはどのようなアプリですか?
ファンクラブのコンテンツを楽しめるアプリです。
オーナーをフォローしている状態でログインすると、通知を受け取ることができます。

また、貯めたBitfanの出品と、出品されているBitfanの購入をすることもできます。
Bitfanとは何ですか?



Bitfanはファンの「熱量」を計測し、それに応じてポイントを付与します。
集めたポイントはリターンとして特別な体験を得ることができます。

推奨OS、端末は何でしょうか?
iOS 10.0以上
Android 4.4以上
※iOSまたはAndroidのタブレットは動作対象外です。

トレードについて

トレードとは何でしょうか?
出品されているBitfanを日本円で購入することを「トレード」と呼んでいます。
異なる銘柄のBitfanポイントの交換は可能ですか?
交換できません。
時価総額とは何でしょうか?
総Bitfan数に直前の1Bitfanあたりの取引価格を乗じた数値です。
取引チャートとは何でしょうか?
1Bitfanあたりの取引価格の推移です。
所有ポイントのランキングとは何でしょうか?
Bitfan保有者は自分の保有数ランキングと、次の順位になるためにあと何ポイント必要かが見られるようになっております。
ただし、当社が定めた一定順位以下は、全て圏外表示となっております。
お気に入りとは何でしょうか?
出品されたBitfanをお気に入り登録すると[トレード] -> [お気に入り]から確認することができます。
お気に入り登録は[アイテム詳細]画面の「いいね」を行うことにより可能です。
フォローとは何でしょうか?
ログイン後オーナーのフォローを行うと、
[メニュー] -> [フォロー中]からオーナーを見ることができます。
トレード対象外となったオーナーのBitfanポイントはどうなりますか?
Bitfanポイント自体は消滅しませんが、トレードはできなくなります。
トレードはどうやってできますか

以下の方法で、ポイントの出品・購入が可能です。

<出品について>

【1】アプリの買い物バッグのアイコン もしくは左メニューの「ポイントを売買する」をタップします。
【2】上部の所有一覧タブを開き、ポイントを出品したいサイトをタップします。
  ※ポイントのトレードを許可しているサイトのみ、売買が可能です
【3】「売る」をタップします。
【4】1ptあたりの金額を入力後、販売するポイント数を入力し、「出品に進む」をタップします。
  ※100pt~販売が可能です。
【5】問題なければ「この内容で出品」を押して出品します。

<購入について>

【1】アプリの買い物バッグのアイコン もしくは左メニューの「ポイントを売買する」をタップします。
【2】上部の所有一覧タブを開き、ポイントを出品したいサイトをタップします。
【3】出品一覧の中から購入したいポイントを選んで購入に進みます。

アカウントについて

新規登録の方法を教えてください
[メニュー] -> [ログインする] -> [新規登録]にて、
メールアドレスとパスワードを入力していただき、登録に進みます。
ご入力されたメールアドレス宛に登録メールアドレス確認のメールをお送りしますので、
リンクをタップし、登録を完了してください。
過去にファンクラブ機能やポイント機能を利用した際に登録したBitfan IDは使えますか?
ご利用いただけます。
ただし、SKIYAKI IDや各種ファンサイトIDはご利用いただけません。
パスワードを忘れました。
[メニュー] -> [ログインする] -> [ログイン] -> [パスワードを忘れた方はこちら]から、
登録時のメールアドレスを入力してください。
パスワード再設定の案内を記載したメールをお送りいたします。
退会はどこからできますか?

以下をご確認のうえ、Bitfan の退会手続きをお願いいたします。
・退会されますと、登録情報の他、取得したポイントデータも全て消失いたします。
・アーカイブ映像の視聴を含め、Bitfan アカウントに紐づくサービス( Bitfan Pass など)のご利用ができなくなります。
・消去された情報の復帰はいたしかねます。
 

※先に「①入会中のファンクラブの退会」を完了してから下記「退会申請はこちら」よりお問い合わせください。

①入会中のファンクラブの退会

  

入会中のファンクラブのマイページにログインし、ページ内の「退会する」ボタンを押して退会します。

マイページに退会ボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


②Bitfanの退会

まず最初に①でファンクラブを退会してから、下記の退会申請より、再度ご連絡くださいませ。 システム側にてご登録情報を削除させていただきます。

notification@bitfan.id より送信される退会完了メールをもって、退会完了となります。
退会を完了できなかった場合もメールにてお知らせいたしますので、必ずメールをご確認いただきますようお願いします。


上記内容にご同意いただけるようでしたら、下記「退会申請はこちら」より申請をお願いいたします。

退会申請はこちら
メールアドレス・パスワードを変更したいです。
[メニュー] -> [アカウント](ユーザー名タップ)よりメールアドレスやパスワードを変更することが可能です。

出品について

手数料はどれくらいかかりますか?
Bitfan売約成立時に20%の手数料を頂戴しております。
内10%はオーナーへ還元し、残りの10%をプラットフォーム利用手数料として当社が頂戴します。

購入について

どのような購入方法がありますか?
VISA、Mastercardのクレジットカードにて購入が可能です。
手数料はかかりますか
ご購入者様には手数料は発生致しません。
クレジットカードの利用料は発生しますか?
ご購入者様には利用料は発生致しません。
分割払いはできますか?
申し訳ございませんが、一括払いのみとなります。

ファンクラブ機能をご利用のオーナー様向け

トレード対象から外れたいです。
[メニュー] -> [設定] -> [お問い合わせ]にて、
トレード対象から外れたい旨をご連絡ください。
アプリ内のフィードに記事を掲載するにはどうすれば良いのでしょうか?
■BitfanCLUBのコンテンツ
・ファンクラブを公開状態にする
・記事の公開範囲を全員にする
・記事の公開開始日時と終了日時を適切に設定する
・記事の公開状態を公開にする

■BitfanProのコンテンツ
※Bitfanの導入を行っている前提となります
・記事の公開範囲を「全員」にチェックをつける
・記事の公開を「する」にチェックをつける
・記事の公開開始日時と終了日時を適切に設定する
・記事の外部メディア提供を「許可する」にチェックをつける
売上はどのようにして確認できますか?
WebブラウザにてBitfanの出金機能の受取履歴より確認ができます。
毎月15日締めとなっております。
BitfanCLUBにてオーナー登録された方は
WebブラウザのBitfanの出金機能より売上金の出金が可能です。

その他

アプリを登録したスマートフォンを盗難・紛失してしまいました
第三者による不正利用を防ぐため、[メニュー] -> [設定] -> [お問い合わせ]にて、
盗難・紛失した旨をご連絡ください。
アカウントを停止させていただきます。

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