【復旧済み】ライブ配信のアーカイブに関する不具合につきまして

いつもBitfanをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【 2022年11月10日 11:30 時点 】

アーカイブの生成について、問題なく行われることを確認しました。

現在は、Web・アプリのライブ配信ともに正常にご利用いただけます。

また、今回の不具合について、詳細を以下にご案内させていただきます。

・・・・・・・・・・

不具合が確認された期間：
2022年11月5日（土）〜11月8日（火）

影響範囲：
上記期間にBitfanにてライブ配信を行ったサイトの一部

現象：
ライブ配信完了後に、アーカイブが生成されない

現在の状況：
生成されなかったアーカイブは全て復帰しており、
また、今後の配信についても、問題なくアーカイブの生成が行われることを確認しております。

原因：
Bitfanで利用しているライブ配信システムにおいて一時的なネットワークエラーが発生していたため、
アーカイブ作成が正常に機能しなかった

・・・・・・・・・・

この度は、ご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。

引き続き、Bitfanを何卒よろしくお願いいたします。

【 2022年11月9日 18:00 時点 】

不具合によって生成されなかったアーカイブの復帰を行いました。

原因は継続して調査中です。

【 2022年11月8日 12:40 時点 】

現在、Bitfanのライブ配信機能をご利用いただいている一部配信にて、

配信終了後にアーカイブが生成されない不具合が確認されております。

上記事象は、Webからの配信、アプリからの配信を問わず、ランダムに発生しており、

ただいま、不具合の詳細および原因を調査中です。

オーナーの皆様には、ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんが、

アーカイブ配信をご希望される場合、復旧までの間、

Bitfanのライブ配信機能は使わずに、

他のライブ配信サービスをご利用いただけますと幸いです。

※Bitfanのライブ配信機能自体は引き続きご利用いただけますが、アーカイブが正しく生成されない可能性がございます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。