送信が完了しなかったハートにおけるポイントの誤付与について

平素よりBitfanをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2023年11月9日（木）～ 2024年3月12日（火）の間、

一部のユーザー様に対して、決済が完了せずハートを送れていないにも関わらず、

ハートの送信ポイントが付与されてしまっていたことが判明いたしました。

※現在、該当の不具合は解消されています。

誤って加算されたポイントに関しまして、取り消し処理を行いますのでお知らせいたします。

【対象期間】

2023年11月9日（木）7時～ 2024年3月12日（火）11時ごろまで

【対象ポイント】

決済が完了していないハートポイント

（ハートの個数 × 10ポイント）

誤って加算されたポイントに関しましては、2024年3月13日（水）以降に取り消し処理を行いますのでご了承くださいませ。

ポイント履歴に「ポイント調整」と記載され、所有ポイント数および累積ポイント数から減算いたします。

また、誤ってポイントが付与されたハート分については、決済は行われておりませんのでご安心くださいませ。

皆様には、大変ご迷惑をおかけ致しますことを心よりお詫び申し上げます。

本件に関してご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、

下記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞