FAQ
よくある質問
サイト／ファンクラブ
サイトについて
各サイトのフッターに表示されている「オーナーへのお問い合わせ」よりご連絡ください。
「オーナーへのお問い合わせ」が表示されていない場合は、各オーナーのSNSなどにお問い合わせください。
※サイトのコンテンツやイベントの内容についてはBitfanではお答えできません。
※ログインや会費のお支払いなど「Bitfanのシステム」についてのお問い合わせはBitfanのカスタマーサポートよりご連絡ください。
コピーしました
SNSフィードとは、オーナーのSNSとBitfanサイトの投稿を一つのタイムラインにまとめることのできる機能です。
Instagram、YouTubeのアカウントと連携することができます。
連携が完了すると、「SNSフィード」というメニューが作成され、サイト上に表示させることもできます。
また、Bitfanアプリのタイムライン上に連携したSNSの投稿が表示されます。
コピーしました
Bitfanでは、以下4言語への翻訳に対応しております。
（※ストアやチケット機能など一部翻訳に対応していない箇所もございます）
・ 日本語（Japanese）
・ 英語（English）
・ 韓国語（Korean）
・ 繁体字中国語（Traditional Chinese）
表示言語の設定は、マイページ＞アカウント設定＞言語設定 より設定できます。
コピーしました
有料プランについて
WEB／アプリともに月額会費は、
税込金額で、120円、240円、360円、480円、600円、720円、840円、960円、1,080円、1,200円、1,600円、2,200円、3,300円、4,400円、5,500円から選択することができます。
コピーしました
有料ファンクラブのプラン（コース）は最大５つまで設定できます。
[サイト管理]＞[ファンクラブ設定]＞[有料プラン]より作成が可能です。
※月額会費が高いプランを上位、低いプランを下位として、
上位のプランは下位のプラン内容を含むため、内容の設定にはご注意ください。
※同額のプランを作成することはできません。
※ファンの方が同じサイト内で入会できるのは１プランのみです。
複数プランに同時に登録することはできません。
なお、ファンの方によるプランの乗り換え（変更）はいつでも可能です。
詳しい設定の仕方はBitfanガイド「有料プランを作成するには」をご参照ください。
コピーしました
サイト名とは別に、ファンクラブ名を設定することができます。
ファンクラブ名は、有料プランの設定ページから設定でき、
サイトトップの会員登録ボタンが表示されている箇所や、デジタル会員証などに表示されます。
詳しくは、Bitfanガイド「サイト名とは別にファンクラブ名を設定するには」をご覧ください。
コピーしました
アプリ決済の場合
海外ユーザーはApple／Googleが定めた通貨ごとの金額になります。（アプリ決済画面に表示される月額になります）
WEB決済の場合
居住国が日本の場合はJPY、韓国の場合はKRW、台湾の場合はTWD、それ以外の国ではUSDでの支払いとなります。
ただし、すでに日本円での決済履歴があるユーザーに関しては引き続き円決済になります。各価格帯の通貨ごとの金額一覧は以下の通りです。（すべて税込表記）
| 価格 | JPY | USD | KRW | TWD |
|---|---|---|---|---|
| 価格1 | ¥120 | $1.15 | ₩1,320 | NT$33.00 |
| 価格2 | ¥240 | $2.30 | ₩2,640 | NT$66.00 |
| 価格3 | ¥360 | $3.45 | ₩3,960 | NT$99.00 |
| 価格4 | ¥480 | $4.60 | ₩5,280 | NT$132.00 |
| 価格5 | ¥600 | $5.75 | ₩6,600 | NT$165.00 |
| 価格6 | ¥720 | $6.90 | ₩7,920 | NT$198.00 |
| 価格7 | ¥840 | $8.05 | ₩9,240 | NT$231.00 |
| 価格8 | ¥960 | $9.20 | ₩10,560 | NT$264.00 |
| 価格9 | ¥1,080 | $10.35 | ₩11,880 | NT$297.00 |
| 価格10 | ¥1,200 | $11.50 | ₩13,200 | NT$330.00 |
| 価格11 | ¥1,600 | $15.36 | ₩17,600 | NT$440.00 |
| 価格12 | ¥2,200 | $21.12 | ₩24,200 | NT$605.00 |
| 価格13 | ¥3,300 | $31.68 | ₩36,300 | NT$907.50 |
| 価格14 | ¥4,400 | $42.24 | ₩48,400 | NT$1210.00 |
| 価格15 | ¥5,500 | $52.80 | ₩60,500 | NT$1512.50 |
※また、上記以外の月額対応表は以下の通りです。
| JPY | USD | KRW | TWD |
|---|---|---|---|
| ¥110 | $1.06 | ₩1,210 | NT$30.25 |
| ¥111 | $1.07 | ₩1,221 | NT$30.53 |
| ¥121 | $1.16 | ₩1,331 | NT$33.28 |
| ¥132 | $1.27 | ₩1,452 | NT$36.30 |
| ¥143 | $1.37 | ₩1,573 | NT$39.33 |
| ¥165 | $1.58 | ₩1,815 | NT$45.38 |
| ¥220 | $2.11 | ₩2,420 | NT$60.50 |
| ¥275 | $2.64 | ₩3,025 | NT$75.63 |
| ¥297 | $2.85 | ₩3,267 | NT$81.68 |
| ¥300 | $2.88 | ₩3,300 | NT$82.50 |
| ¥330 | $3.17 | ₩3,630 | NT$90.75 |
| ¥341 | $3.27 | ₩3,751 | NT$93.78 |
| ¥352 | $3.38 | ₩3,872 | NT$96.80 |
| ¥366 | $3.51 | ₩4,026 | NT$100.65 |
| ¥385 | $3.70 | ₩4,235 | NT$105.88 |
| ¥398 | $3.82 | ₩4,378 | NT$109.45 |
| ¥410 | $3.94 | ₩4,510 | NT$112.75 |
| ¥418 | $4.01 | ₩4,598 | NT$114.95 |
| ¥440 | $4.22 | ₩4,840 | NT$121.00 |
| ¥450 | $4.32 | ₩4,950 | NT$123.75 |
| ¥495 | $4.75 | ₩5,445 | NT$136.13 |
| ¥499 | $4.79 | ₩5,489 | NT$137.23 |
| ¥500 | $4.80 | ₩5,500 | NT$137.50 |
| ¥509 | $4.89 | ₩5,599 | NT$139.98 |
| ¥520 | $4.99 | ₩5,720 | NT$143.00 |
| ¥528 | $5.07 | ₩5,808 | NT$145.20 |
| ¥550 | $5.28 | ₩6,050 | NT$151.25 |
| ¥561 | $5.39 | ₩6,171 | NT$154.28 |
| ¥605 | $5.81 | ₩6,655 | NT$166.38 |
| ¥638 | $6.12 | ₩7,018 | NT$175.45 |
| ¥640 | $6.14 | ₩7,040 | NT$176.00 |
| ¥650 | $6.24 | ₩7,150 | NT$178.75 |
| ¥660 | $6.34 | ₩7,260 | NT$181.50 |
| ¥678 | $6.51 | ₩7,458 | NT$186.45 |
| ¥680 | $6.53 | ₩7,480 | NT$187.00 |
| ¥700 | $6.72 | ₩7,700 | NT$192.50 |
| ¥748 | $7.18 | ₩8,228 | NT$205.70 |
| ¥759 | $7.29 | ₩8,349 | NT$208.73 |
| ¥770 | $7.39 | ₩8,470 | NT$211.75 |
| ¥800 | $7.68 | ₩8,800 | NT$220.00 |
| ¥825 | $7.92 | ₩9,075 | NT$226.88 |
| ¥880 | $8.45 | ₩9,680 | NT$242.00 |
| ¥935 | $8.98 | ₩10,285 | NT$257.13 |
| ¥990 | $9.50 | ₩10,890 | NT$272.25 |
| ¥1,078 | $10.35 | ₩11,858 | NT$296.45 |
| ¥1,100 | $10.56 | ₩12,100 | NT$302.50 |
| ¥2,000 | $19.2 | ₩22,000 | NT$550.00 |
| ¥4,100 | $39.36 | ₩45,100 | NT$1127.50 |
| ¥11,000 | $105.6 | ₩121,000 | NT$3025.00 |
コピーしました
一度設定した月額会費は後から変更することはできません。
新しく別のサイトを立ち上げていただくか、現在のプランを終了して、改めて有料プランを設定いただく必要があります。
有料プランの終了について、詳しくはBitfanガイド「有料プランを終了するには」をご覧ください。
コピーしました
サイト管理＞ファンクラブ＞有料プラン から終了手続きを行なってください。
※有料会員が1人以上いる場合は即日の終了はできませんのでご注意ください。
※有料会員がいる場合は、最短で30日後での終了となります。
詳しくはBitfanガイド「有料プランを終了するには」をご覧ください。
コピーしました
解約アンケートとは、有料会員がファンクラブを解約する際に表示されるアンケートです。
ユーザーが、任意で解約理由を回答することができます。
※回答は匿名で記録されます。
解約アンケートの回答は、サイト管理画面＞ファンクラブ＞解約アンケート より確認できます。
※回答の匿名性を担保するため、解約した翌月に回答が反映されます。
コピーしました
サイトデザインについて
サイトのデザインの編集方法について詳しくはこちらをご覧ください。
コピーしました
バナーとは、文字や写真、絵でつくられた画像のことです。
作成した画像にURLを紐付けることで、バナーをクリックした際に、他のサイトや、同じサイト内の別ページにリンクすることができます。
バナーについて詳しくはバナーを設定するにはをご覧ください。
コピーしました
記事投稿・スケジュールについて
Bitfanの記事投稿について詳しくはこちらをご覧ください。
コピーしました
Bitfanのスケジュール機能について、詳しくはスケジュールを登録するにはをご覧ください。
コピーしました
その他機能について
フォームとは、アンケートを簡単に作成することができる機能です。
アンケートやクイズから、ライブ・イベントのチケット取り置きまで、幅広い用途でお使いいただけます。
フォーム機能について詳しくはこちらをご覧ください。
コピーしました
フォロワー以上、有料会員にバースデーメッセージを配信することができます。
バースデーメッセージは会員の誕生日当日に自動で配信されます。
設定など詳しくはバースデーメッセージを送るにはをご参照ください。
コピーしました
バースデーメッセージは、マイページ＞メッセージから確認できます。
また、バースデーメッセージの配信有無はサイトにより異なりますので、配信有無については、各サイトオーナーへ直接お問い合わせください。
コピーしました
Q&Aとは、Bitfanのサイト上に簡単に質問コーナーを設置できる機能です。
オーナーは、ファンから質問やリクエストを受け付けて、Bitfan上で質問に回答していくことができます。
Q&A機能について詳しくはこちらをご覧ください。
コピーしました
Discord連携について
オーナーは、Bitfanサイトとお持ちのDiscordサーバーを連携することができます。
またファンは、作成したDiscordアカウントとBitfanアカウントを連携することができます。
Discordと連携することで、会員限定のDiscordサーバーの運営が可能です。
コピーしました
サイトの凍結について
※ログイン時にアカウントが凍結された場合は、ログインに失敗して、アカウントがロックされてしまいましたをご参照ください。
Bitfanの利用規約に違反しているコンテンツが見つかった場合、運営中のサイトを凍結する場合があります。
サイトが凍結されると、サイトにアクセスできなくなります。
※有料会員がいる場合は、有料登録が解除されます。
サイト管理画面の利用は可能ですが、個別連絡機能などはご利用できなくなります。
凍結の解除をご希望の場合は、Bitfanオーナーサポートまでご連絡ください。
コピーしました
※ログイン時にアカウントが凍結された場合は、ログインに失敗して、アカウントがロックされてしまいましたをご参照ください。
サイトが凍結された場合、提供しているコンテンツの一部が、利用規約に違反している可能性があります。
凍結解除をご希望の場合は、Bitfanオーナーサポートまでご連絡ください。
コピーしました
