FAQ FAQs

Bitfan アプリ

Bitfanアプリについて

Bitfanはどのようなアプリですか?
ファンクラブのコンテンツを楽しめるアプリです。
オーナーをフォローしている状態でログインすると、通知を受け取ることができます。
Webサイトで作成した記事は編集できますか?
以下の場合、アプリでは編集できません。 ・Webサイトで作成した記事 ・アプリで作成した後にWebで編集を加えた記事 スマホもしくはPCのWebブラウザ上から編集を行ってください。
画像と画像の間にテキストを入れたいです。
アプリからは画像の間のテキストは編集できません。 Webブラウザ上から編集可能です。
記事に画像がアップロードできません。
まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。 推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートをお願いいたします。 それでもアップロードできない場合は、以下の操作をお試しください。 ※操作方法はご利用の端末やOSのバージョンにより異なります。あらかじめご了承ください。 ・通信環境の確認 4GやLTE通信(キャリア通信)をご利用場合は、Wi-Fi通信に切り替えて投稿をお試しください。 Wi-Fi通信をご利用場合は、4GやLTE通信(キャリア通信)に切り替えて投稿をお試しください。 ※通信環境が悪い場合は、しばらく経ってからお試しください。 ・アプリの再起動・バックグラウンドで起動しているアプリの停止 ・アプリのキャッシュクリア・データの削除 それでも解決されない場合はお調べいたしますので、 お客様の、 ・端末機種名 ・OSバージョン ・ブラウザアプリ名 をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
記事に動画がアップロードできません。
まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。 推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートをお願いいたします。 それでもアップロードできない場合は、以下の操作をお試しください。 ※操作方法はご利用の端末やOSのバージョンにより異なります。あらかじめご了承ください。 ・通信環境の確認 4GやLTE通信(キャリア通信)をご利用場合は、Wi-Fi通信に切り替えて投稿をお試しください。 Wi-Fi通信をご利用場合は、4GやLTE通信(キャリア通信)に切り替えて投稿をお試しください。 ※通信環境が悪い場合は、しばらく経ってからお試しください。 ・アプリの再起動・バックグラウンドで起動しているアプリの停止 ・アプリのキャッシュクリア・データの削除 それでも解決されない場合はお調べいたしますので、 お客様の、 ・端末機種名 ・OSバージョン ・ブラウザアプリ名 をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。
アプリから動画を投稿した記事にサムネイルが表示されません。
アップロード中の場合、すぐには動画サムネイルを取得することができません。 10分ほどお待ちいただくと反映されます。
動画のアップロード容量はどれくらいですか?
一度につき、500MBまでアップロード可能です。
アプリ内のフィードに記事を掲載するにはどうすれば良いのでしょうか?
■BitfanCLUBのコンテンツ
・ファンクラブを公開状態にする
・記事の公開範囲を全員にする
・記事の公開開始日時と終了日時を適切に設定する
・記事の公開状態を公開にする

■BitfanProのコンテンツ
※Bitfanの導入を行っている前提となります
・記事の公開範囲を「全員」にチェックをつける
・記事の公開を「する」にチェックをつける
・記事の公開開始日時と終了日時を適切に設定する
・記事の外部メディア提供を「許可する」にチェックをつける
アプリを登録したスマートフォンを盗難・紛失してしまいました
第三者による不正利用を防ぐため、[メニュー] -> [設定] -> [お問い合わせ]にて、
盗難・紛失した旨をご連絡ください。
アカウントを停止させていただきます。

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