FAQ

FAQs

Webから入会された場合

① マイページ＞フォロー一覧 より「メンバー情報ページ」にアクセスします。

② ページ内の[会員登録を解除する]ボタンを押して退会します。

退会方法について詳しくは、ファンクラブを退会するにはをご覧ください。

「メンバー情報」ページに退会ボタンが表示されない場合は、
一度サイトの有料会員限定コンテンツが正しく閲覧できるか確認ください。
※ 別のアカウントでログインしてしまっている場合がございます。

Bitfanアプリから入会された場合

Bitfanアプリから入会した場合、AppleサブスクリプションまたはGoogle Play定期購入をご自身で解約していただく必要があります。

・iOSアプリの方は、App Storeの[サブスクリプション管理]より解約できます。
解約方法について詳しくはこちらをご覧ください。

・Androidアプリの方は、Google Playアプリの[お支払いと定期購入]より解約できます。
解約方法について詳しくはこちらをご覧ください。

※退会の翌月に再度入会された場合は、会員番号・入会日を引き継ぐことが可能です。
翌々月以降は、会員番号・入会日を引き継ぐことができませんのでご注意ください。

また、Bitfanのアカウント情報削除をご希望の場合は、Bitfanのアカウント情報を削除したいですをご参照ください。

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Bitfanにログインできない場合、

入力したメールアドレス・パスワードが正しいか、

SNSやApple IDで登録していないか、などをご確認ください。

※詳しくはBitfanにログインできない時に試して欲しいことをご参照ください。

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マイページ＞ アカウント設定 より変更可能です。

メールアドレスを変更する場合

[メールアドレス]をクリックし、変更したいアドレスを入力して[保存する]をクリックします。

入力したメールアドレスに届いたメール内容を確認し、記載のURLをクリックしてください。

パスワードを変更する場合

[パスワード]をクリックし、現在のパスワードと新しいパスワードを入力し[保存する]をクリックしてください。

※現在のパスワードを忘れてしまった場合は、一度ログアウトして、

[ログイン]画面の「パスワードを忘れた」をクリックしてパスワードを再設定してください。

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メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、 当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

まずはメールアドレスが正しいか、迷惑メール設定等をご確認ください。

各キャリアの受信拒否設定方法は下記の通りです。ドメインがbitfan.idであることにご注意ください。

docomoのユーザー様

1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

auのユーザー様

1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

Softbankのユーザー様

1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録

WEBメールをご利用のユーザー様

1. プロモーションフォルダ・迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。

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「Apple IDでサインイン」からログインされている場合、
マイページに ...@privaterelay.appleid.com というアドレスが表示される場合があります。

「Apple IDでサインイン」する際に、メールを非公開としてアカウントを作成すると、
アカウントには ランダム英数字＋ @privaterelay.appleid.com として登録されます。

再ログインの際は、Apple IDに登録されているご自身のメールアドレスを入力していただくことでログインが可能です。

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• ※小数点は切り捨てとなります
• ※各種手数料や送料などはポイントに含まれません
• ※アクションによっては対応していないオーナーもいます
• ※アクションによっては事前に連携設定が必要なものもあります

ポイントが付与されるタイミングについては、Bitfanポイントの付与タイミングはいつですか？をご参照ください。

ファンクラブ

• 各ファンクラブサービスへの登録【初回のみ】・・・100ポイント
• 有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%分のポイント
• 有料ファンクラブ更新・・・ファンクラブ会費の10%分のポイント
• ログイン状態でサイトTOPページ訪問(1日1回)・・・1ポイント
• ログイン状態でコンテンツページ訪問(1記事1回)・・・1ポイント
• ハート機能（ショット課金）・・・ハート数×10ポイント
• Q&A機能で回答をもらった・・・1ポイント
• ポイント獲得ページ内のボタンクリック・・・1~1000ポイント

グッズ

• グッズ購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント

SKIYAKI PAY

• 商品の購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント

Bitfan Pass

• チケットの購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント
• チケットでの入場・・・チケット代金(税抜)の10%分のポイント

外部サービス連携

Twitter

• 指定ハッシュタグ「#オーナーが設定したハッシュタグ」を入れてのツイート・・・1ポイント

SHOWROOM

• 貢献・・・貢献度の10%分のポイント

Spotify

• アーティストのフォロー（毎月1回のみ）・・・10ポイント
• お気に入りの曲への追加（楽曲ごと1回のみ）・・・1ポイント
• 楽曲の再生（1曲ごと）・・・1ポイント  1日上限30ポイントまで

YouTube

• 公式チャンネル登録（毎月1回のみ）・・・10ポイント
• 公式チャンネル内の動画を高評価（初回のみ）・・・10ポイント
• Bitfanアプリにて、公式チャンネル内の動画を再生（1日1回）・・・1ポイント
  　※YouTubeアプリでの再生はポイント付与されません。

Discord

• ファンクラブ会員限定サーバーへの参加・・・10ポイント
  ※「会員限定サーバー」はオーナー側でもBitfan連携が完了している必要があります。

LiveFans

• アーティストをクリップ（お気に入り）・・・5ポイント
• レビューを投稿・・・10ポイント
• レビューにいいねをされた・・・1ポイント〜
  ※いいね数が1,3,5,10,30などの閾値を達成すると、その度に付与
• アーティストのライブページ閲覧・・・1ポイント

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Spotifyの再生ポイントが付与されていない場合、以下をご確認ください。

・曲を再生しているアカウントとBitfanに連携しているアカウントは同じですか？

・プライベートセッションの設定になっていませんか？

・曲の再生をオフラインで行なっていませんか？

・「最近再生した曲」の項目に、再生した楽曲は反映されていますか？

※「最近再生した曲」に曲が表示されていない場合は、ポイントが付与されない可能性があります。

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