Bitfan

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FAQ FAQ

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Bitfan IDとは何ですか
Bitfan IDは本サービスを利用するために必要なアカウントとなっております。

外部SNSアカウントを利用したご登録、
または任意のメールアドレスとパスワードを利用したご登録ができます。
https://bitfan.id/helps/stock/account/about-bitfan-id

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アカウント情報を編集するにはどうすればいいですか？
マイページのアカウント設定より情報を編集していただけます。
https://bitfan.id/helps/stock/account/edit-account

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メールが届きません。

メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、 当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

まずはメールアドレスが正しいか、迷惑メール設定等をご確認ください。

各キャリアの受信拒否設定方法は下記の通りです。ドメインがbitfan.idであることにご注意ください。

docomoのユーザー様

1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

auのユーザー様

1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

Softbankのユーザー様

1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録

WEBメールをご利用のユーザー様

1. プロモーションフォルダ・迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。


キャリアメールでもどうしても届かない場合は、こちら側で解決いたしかねますキャリア側の設定などに依存する可能性もございますので、Yahoo!メールやGmailなどのWebメールサービスを推奨いたします。
それでも解決しない場合は お問い合わせフォームよりご連絡下さい。


https://bitfan.id/helps/stock/account/mail-is-not-delivered

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退会の方法について教えてください

以下をご確認のうえ、Bitfan の退会手続きをお願いいたします。
・退会されますと、登録情報の他、取得したポイントデータも全て消失いたします。
・アーカイブ映像の視聴を含め、Bitfan アカウントに紐づくサービス（ Bitfan Passなど）のご利用ができなくなります。
・消去された情報の復帰はいたしかねます。
 

※先に「①入会中のファンクラブの退会」を完了してから下記「退会申請はこちら」よりお問い合わせください。

①入会中のファンクラブの退会

  

入会中のファンクラブのマイページにログインし、ページ内の「退会する」ボタンを押して退会します。

マイページに退会ボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


②Bitfanの退会
まず最初に①でファンクラブを退会してから、下記の退会申請より、再度ご連絡くださいませ。 システム側にてご登録情報を削除させていただきます。

notification@bitfan.id より送信される退会完了メールをもって、退会完了となります。
退会を完了できなかった場合もメールにてお知らせいたしますので、必ずメールをご確認いただきますようお願いします。



上記内容にご同意いただけるようでしたら、下記「退会申請はこちら」より申請をお願いいたします。

退会申請はこちら
https://bitfan.id/helps/stock/registration/how-to-unregistration

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Bitfanポイントは何をしたら取得できますか？
フォローしているオーナーに関する以下のアクションでBitfanポイントを取得することができます。
※小数点は切り捨てとなります
※各種手数料や送料などはポイントに含まれません
※アクションによっては対応していないオーナーもいます
※アクションによっては事前に連携設定が必要なものもあります

ファンクラブ

  • 各ファンクラブサービスへの登録【初回のみ】・・・100Bitfan
  • 有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%分のBitfan
  • 有料ファンクラブ更新・・・ファンクラブ会費の10%分のBitfan
  • ログイン状態でサイトTOPページ訪問(1日1回)・・・1Bitfan
  • ログイン状態でコンテンツページ訪問(1記事1回)・・・1Bitfan
  • ハート機能（ショット課金）・・・ハート数×10Bitfan
  • Q&A機能で回答をもらった・・・1Bitfan

グッズ

  • グッズ購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan

SKIYAKI PAY

  • 商品の購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan

Bitfan Pass

  • チケットの購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan
  • チケットの二次購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan
  • チケットでの入場・・・チケット代金(税抜)の10%分のBitfan


外部サービス連携

Twitter

  • 指定ハッシュタグ「#オーナーが設定したハッシュタグ」を入れてのツイート・・・1Bitfan

SHOWROOM

  • 貢献・・・貢献度の10%分のBitfan

Spotify

  • アーティストのフォロー（毎月1回のみ）・・・10Bitfan
  • お気に入りの曲への追加（毎月1回楽曲ごと）・・・1Bitfan
  • 楽曲の再生（1曲ごと）・・・1Bitfan  1日上限30Bitfanまで

YouTube

  • 公式チャンネル登録（毎月1回のみ）・・・10Bitfan
  • 公式チャンネル内の動画を高評価（初回のみ）・・・10Bitfan

LiveFans

  • アーティストをクリップ（お気に入り）・・・5Bitfan
  • レビューを投稿・・・10Bitfan
  • レビューにいいねをされた・・・1Bitfan〜
    ※いいね数が1,3,5,10,30などの閾値を達成すると、その度に付与
  • アーティストのライブページ閲覧・・・1Bitfan

AMIPLE

  • イベントにチェックイン・・・10Bitfan
https://bitfan.id/helps/stock/service/how-to-get

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Bitfanのファンクラブ機能はどのような機能ですか？
誰でも簡単にファンクラブが作れる機能です。

Bitfanのアカウント（Bitfan ID）を取得していただき、「サイトを作成する」からファンクラブを開設可能です。
https://bitfan.id/helps/club/service/about

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Bitfanチップ機能とはどのような機能ですか？
Bitfanチップ機能とは、応援したい相手に購入したハートを贈り、活動を支援することができる機能です。また、ハート購入者はBitfanポイントを取得することができます。
https://bitfan.id/helps/tip/service/about-tip

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Bitfanのライブ配信機能はどのような機能ですか？
スマートフォンやPCのブラウザから誰でも簡単にライブ配信ができる機能です。ライブ配信の公開範囲は、「フォロワー以上限定」「有料会員限定」「チケット限定」を選択できます。
https://bitfan.id/helps/broadcastings/owner/about-broadcastings

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ストア開設の流れを教えてください
こちらよりご登録をお願いいたします。以下3点でストアの開設および公開ができます。
・ストア名の入力
・発送元住所の入力
・販売アイテムの情報
https://bitfan.id/helps/store/shopopen/shopflow

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ポイント機能 ファンクラブ機能 売上・収益還元 出金機能 チップ機能 チップ機能（オーナー様向け） STORE機能 Q&A機能 Q&A機能（オーナー様向け） スケジュール機能（オーナー様向け） Bitfan Passアプリおよびチケット機能 Bitfan Passアプリおよびチケット機能(オーナー様向け) Bitfanアプリ ライブ配信機能

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