FAQ

FAQs

ID登録時に選択した外部SNSアカウント・または任意のメールアドレスとパスワード以外でログインをするための設定です。

Bitfanへとログイン後、[マイページ]＞[アカウント設定]＞[ログイン連携設定] よりTwitterとFacebookアカウントでのログイン設定ができます。

一度連携したアカウントの変更も上記箇所より行えます。

※Bitfanポイント取得用のアカウント連携とは異なりますのでご注意ください。

なお、SNSアカウントを使用してBitfanに新規登録をすると、マイページに[ログイン連携設定]ボタンが表示されない場合があります。

その際は別途パスワードを作成してください。

詳しくはBitfanガイド「パスワードを設定するには」も合わせてご参照ください。

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If you are having trouble logging in to Bitfan, please first carefully check that the email address/password you entered is correct.

Also, please check again whether you have registered with an SNS account or an Apple ID.

(Please be careful not to register a new account at this time.)

For more information, please also refer to the Bitfan Guide "Things to try when you can't log in to Bitfan(*Japanese)".

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Bitfanへとログイン後、[マイページ]＞[アカウント設定] からそれぞれ変更が可能です。

・メールアドレス

[メールアドレス]から、変更したいメールアドレスを入力してください。

入力いただいたメールアドレスあてに確認メールを送信いたしますので、内容を確認のうえ記載のURLを開いてください。

・パスワード

[パスワード]から、現在のパスワードと変更したいパスワードを入力して保存してください。

※現在のパスワードがわからなくなってしまった場合はこちらでは変更できません。

　一旦ログアウトしていただき、[ログイン]＞[パスワードを忘れた方はこちら] から再設定をしてください。

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まず、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかを再度ご確認ください。

不要なスペースや「.」などの記号の誤りには特にご注意ください。

正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、メールサーバーの一時的な不調、メールボックスの容量不足、迷惑メールフィルタ設定などが原因の可能性がございます。

Bitfanから送信されるメールのドメインは「@bitfan.id」となります。

自動フォルダ振り分け設定や受信拒否設定をご確認いただき、上記のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※携帯電話会社のキャリアメールアドレスにおける迷惑メール設定は以下からご確認ください。

　docomo ／ au ／ SoftBank

※キャリアメールの場合、設定を見直しても届かない場合があります。
設定を変更してもメールが届かない場合は、キャリアメールアドレスではなくGmailやYahoo!メールなどのWebメールサービスをご利用ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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「Appleでサインアップ」から「メールを非公開」を選択してBitfanアカウントを作成すると、[マイページ]＞[アカウント設定]＞[メールアドレス]に「ランダム英数＋@privaterelay.appleid.com」というメールアドレスが表示されます。

なお、Bitfanからのお知らせや各サイトからの通知メールはApple IDにご登録のメールアドレスに自動で転送されます。

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The cancellation procedure differs depending on the method of VIP membership registration.

If you joined via the web

(1) Go to "My Page" > "Following List" > "VIP member" and access the "Membership Information".

(2) Click the "Unregister the membership" button on the page to cancel your membership.

For details on how to cancel your membership, please refer to the Bitfan Guide "How to cancel my VIP membership(*Japanese)".

If you joined through Bitfan App

(1) Open the top page of the fanclub you want to cancel your membership, and tap "To VIP membership info" at the bottom of the page.

(2) Tap "Membership cancellation" at the bottom of the page to cancel your membership.

If you have joined through Bitfan App, you will need to cancel your Apple subscription or Google Play subscription by yourself.

Please refer to the following for cancellation procedures.

Click here if you are using the iOS app.

Click here if you are using the Android app.

Please note that if you re-join within the following month after canceling your membership, your membership number and date of admission will be transferred.

If you want to delete your Bitfan account information, please click here.

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Bitfan points can be earned through various actions on the site (owner).

※The actions for which points can be earned differ depending on the site.

  Please refer to the "Member Information" page of each site.

Actions eligible for earning points

Each Bitfan service

Fanclub/Store/Ticket

External services (linkage setting is required)

Spotify / LiveFans / Discord

Please refer to the Bitfan Guide "How to get Bitfan points (*Japanese)" for detailed information on the number of points and when they will be granted.

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Spotifyとの連携によるポイントが付与されていない場合、以下の点をご確認ください。

なお、楽曲再生がポイント付与対象外のサイトの場合、楽曲を再生してもポイントは付与されません。

ポイント付与の対象になっているかは各サイトオーナーへとお問い合わせください。

・Spotifyアカウントとの連携が外れていないか

　※マイページのアカウント設定からご確認いただけます。

　※Spotify側の要因により、連携が解除されてしまう場合がございます。連携が解除されていた期間は再生履歴の取得ができないため、ポイントの付与はされません。

・Bitfanに連携しているアカウントで曲を再生しているか

・プライベートセッションになっていないか
　※プライベートセッションとは

・オフライン再生になっていないか
　※オフライン再生とは

・「最近再生した曲」のリストに楽曲が反映されているか

ポイントの取得方法や付与タイミングについては、Bitfanガイド「Bitfanポイントを取得するには」をご参照ください。

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Bitfanアプリは、フォロー・入会しているオーナーのサイト更新情報はもちろん、SNSの更新をひとまとめに楽しむことができるアプリです。

また、プッシュ通知をONにすることで、ライブ配信やグループチャット投稿をいち早くチェックすることができます。

※プッシュ通知はBitfan上の記事更新・ライブ配信などに対応しています。各SNSの投稿時は通知されません。

Bitfanアプリの使い方について詳しくは、こちらをご覧ください。

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Bitfanアプリから通知が届かない場合、

通知テストを利用して、通知が届くかどうかテストを行ってください。

通知テストについて詳しくは、Bitfanアプリで通知を受け取るにはをご覧ください。

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