メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、 当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

まずはメールアドレスが正しいか、迷惑メール設定等をご確認ください。

各キャリアの受信拒否設定方法は下記の通りです。ドメインがbitfan.idであることにご注意ください。

docomoのユーザー様

1. メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

auのユーザー様

1. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

2. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 →登録数の入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 登録

3. au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター→ 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は､設定を(低)に変更するか､設定しないに変更ください。

Softbankのユーザー様

1. メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に｢bitfan.id｣を入力 → 後方一致を選択 → 登録

WEBメールをご利用のユーザー様

1. プロモーションフォルダ・迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。

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以下をご確認のうえ、Bitfan の退会手続きをお願いいたします。
・退会されますと、登録情報の他、取得したポイントデータも全て消失いたします。
・アーカイブ映像の視聴を含め、Bitfan アカウントに紐づくサービス（ Bitfan Passなど）のご利用ができなくなります。
・消去された情報の復帰はいたしかねます。
 

※先に「①入会中のファンクラブの退会」を完了してから下記「退会申請はこちら」よりお問い合わせください。

①入会中のファンクラブの退会

入会中のファンクラブの「メンバー情報」ページにログインし、ページ内の[退会する]ボタンを押して退会します。

「メンバー情報」ページに退会ボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

②Bitfanの退会
まず最初に①でファンクラブを退会してから、下記の退会申請より、再度ご連絡くださいませ。 システム側にてご登録情報を削除させていただきます。

notification@bitfan.id より送信される退会完了メールをもって、退会完了となります。
退会を完了できなかった場合もメールにてお知らせいたしますので、必ずメールをご確認いただきますようお願いします。

上記内容にご同意いただけるようでしたら、下記「退会申請はこちら」より申請をお願いいたします。

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ファンクラブ

• 各ファンクラブサービスへの登録【初回のみ】・・・100Bitfan
• 有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%分のBitfan
• 有料ファンクラブ更新・・・ファンクラブ会費の10%分のBitfan
• ログイン状態でサイトTOPページ訪問(1日1回)・・・1Bitfan
• ログイン状態でコンテンツページ訪問(1記事1回)・・・1Bitfan
• ハート機能（ショット課金）・・・ハート数×10Bitfan
• Q&A機能で回答をもらった・・・1Bitfan

グッズ

• グッズ購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan

SKIYAKI PAY

• 商品の購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan

Bitfan Pass

• チケットの購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan
• チケットの二次購入・・・購入金額(税込)の10%分のBitfan
• チケットでの入場・・・チケット代金(税抜)の10%分のBitfan

外部サービス連携

Twitter

• 指定ハッシュタグ「#オーナーが設定したハッシュタグ」を入れてのツイート・・・1Bitfan

SHOWROOM

• 貢献・・・貢献度の10%分のBitfan

Spotify

• アーティストのフォロー（毎月1回のみ）・・・10Bitfan
• お気に入りの曲への追加（毎月1回楽曲ごと）・・・1Bitfan
• 楽曲の再生（1曲ごと）・・・1Bitfan  1日上限30Bitfanまで
  

YouTube

• 公式チャンネル登録（毎月1回のみ）・・・10Bitfan
• 公式チャンネル内の動画を高評価（初回のみ）・・・10Bitfan

LiveFans

• アーティストをクリップ（お気に入り）・・・5Bitfan
• レビューを投稿・・・10Bitfan
• レビューにいいねをされた・・・1Bitfan〜
  ※いいね数が1,3,5,10,30などの閾値を達成すると、その度に付与
• アーティストのライブページ閲覧・・・1Bitfan

AMIPLE

• イベントにチェックイン・・・10Bitfan

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Bitfanにログインできない場合、

入力したメールアドレス・パスワードが正しいか、

SNSやApple IDで登録していないか、などをご確認ください。

※詳しくはこちら

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「Apple IDでサインイン」からログインされている場合、
マイページに ...@privaterelay.appleid.com というアドレスが表示される場合があります。

「Apple IDでサインイン」する際に、メールを非公開としてアカウントを作成すると、
アカウントには ランダム英数字＋ @privaterelay.appleid.com として登録されます。

再ログインの際は、Apple IDに登録されているご自身のメールアドレスを入力していただくことでログインが可能です。

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