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FAQ
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退会の方法について教えてください

Webから入会された場合

① マイページ>フォロー一覧 より「メンバー情報ページ」にアクセスします。

② ページ内の[会員登録を解除する]ボタンを押して退会します。

退会方法について詳しくは、ファンクラブを退会するにはをご覧ください。


「メンバー情報」ページに退会ボタンが表示されない場合は、
一度サイトの有料会員限定コンテンツが正しく閲覧できるか確認ください。
※ 別のアカウントでログインしてしまっている場合がございます。


Bitfanアプリから入会された場合

Bitfanアプリから入会した場合、AppleサブスクリプションまたはGoogle Play定期購入をご自身で解約していただく必要があります。

・iOSアプリの方は、App Storeの[サブスクリプション管理]より解約できます。
解約方法について詳しくはこちらをご覧ください。

・Androidアプリの方は、Google Playアプリの[お支払いと定期購入]より解約できます。
解約方法について詳しくはこちらをご覧ください。



※退会の翌月に再度入会された場合は、会員番号・入会日を引き継ぐことが可能です。
翌々月以降は、会員番号・入会日を引き継ぐことができませんのでご注意ください。


また、Bitfanのアカウント情報削除をご希望の場合は、Bitfanのアカウント情報を削除したいですをご参照ください。

ログインができません

Bitfanにログインができない場合、まずは入力したメールアドレス/パスワードに誤りがないかをよくご確認ください。

また、SNSアカウントやApple IDでの登録をしていないか、改めてご確認いただきますようお願いいたします。

(この際に新規登録をしてしまわないようご注意ください)


詳しくはBitfanガイド「Bitfanにログインできない時に試して欲しいこと」も合わせてご参照ください。

メールアドレスやパスワードを変更したいです

Bitfanへとログイン後、[マイページ]>[アカウント設定] からそれぞれ変更が可能です。


・メールアドレス

[メールアドレス]から、変更したいメールアドレスを入力してください。

入力いただいたメールアドレスあてに確認メールを送信いたしますので、内容を確認のうえ記載のURLを開いてください。


・パスワード

[パスワード]から、現在のパスワードと変更したいパスワードを入力して保存してください。

※現在のパスワードがわからなくなってしまった場合はこちらでは変更できません。

 一旦ログアウトしていただき、[ログイン]>[パスワードを忘れた方はこちら] から再設定をしてください。


メールが届きません

まず、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかを再度ご確認ください。

不要なスペースや「.」などの記号の誤りには特にご注意ください。


正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、メールサーバーの一時的な不調、メールボックスの容量不足、迷惑メールフィルタ設定などが原因の可能性がございます。


Bitfanから送信されるメールのドメインは「@bitfan.id」となります。

自動フォルダ振り分け設定や受信拒否設定をご確認いただき、上記のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。


※携帯電話会社のキャリアメールアドレスにおける迷惑メール設定は以下からご確認ください。

 docomoauSoftbank

 設定を見直しても届かない場合、キャリアメールアドレスではなくgmailやYahoo!メールなどのWebメールサービスのご利用をご検討ください。


上記をご確認いただいても解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

マイページに見覚えのないメールアドレスが表示されています

Appleでサインアップ」から「メールを非公開」を選択してBitfanアカウントを作成すると、[マイページ]>[アカウント設定]>[メールアドレス]に「ランダム英数+@privaterelay.appleid.com」というメールアドレスが表示されます。

なお、Bitfanからのお知らせや各サイトからの通知メールはApple IDにご登録のメールアドレスに自動で転送されます。

Bitfanポイントは何をしたら取得できますか?
フォローしているオーナーに関する以下のアクションでBitfanポイントを取得することができます。

  • ※小数点は切り捨てとなります
  • ※各種手数料や送料などはポイントに含まれません
  • ※アクションによっては対応していないオーナーもいます
  • ※アクションによっては事前に連携設定が必要なものもあります


ポイントが付与されるタイミングについては、Bitfanポイントの付与タイミングはいつですか?をご参照ください。



ファンクラブ

  • 各ファンクラブサービスへの登録【初回のみ】・・・100ポイント
  • 有料ファンクラブ入会・・・ファンクラブ会費の10%分のポイント
  • 有料ファンクラブ更新・・・ファンクラブ会費の10%分のポイント
  • ログイン状態でサイトTOPページ訪問(1日1回)・・・1ポイント
  • ログイン状態でコンテンツページ訪問(1記事1回)・・・1ポイント
  • ハート機能(ショット課金)・・・ハート数×10ポイント
  • Q&A機能で回答をもらった・・・1ポイント
  • ポイント獲得ページ内のボタンクリック・・・1~1000ポイント

グッズ

  • グッズ購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント

SKIYAKI PAY

  • 商品の購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント

Bitfan Pass

  • チケットの購入・・・購入金額(税込)の10%分のポイント
  • チケットでの入場・・・チケット代金(税抜)の10%分のポイント

外部サービス連携

Twitter

  • 指定ハッシュタグ「#オーナーが設定したハッシュタグ」を入れてのツイート・・・1ポイント

SHOWROOM

  • 貢献・・・貢献度の10%分のポイント

Spotify

  • アーティストのフォロー(毎月1回のみ)・・・10ポイント
  • お気に入りの曲への追加(楽曲ごと1回のみ)・・・1ポイント
  • 楽曲の再生(1曲ごと)・・・1ポイント  1日上限30ポイントまで

YouTube

  • 公式チャンネル登録(毎月1回のみ)・・・10ポイント
  • 公式チャンネル内の動画を高評価(初回のみ)・・・10ポイント
  • Bitfanアプリにて、公式チャンネル内の動画を再生(1日1回)・・・1ポイント
     ※YouTubeアプリでの再生はポイント付与されません。

Discord

  • ファンクラブ会員限定サーバーへの参加・・・10ポイント
    ※「会員限定サーバー」はオーナー側でもBitfan連携が完了している必要があります。

LiveFans

  • アーティストをクリップ(お気に入り)・・・5ポイント
  • レビューを投稿・・・10ポイント
  • レビューにいいねをされた・・・1ポイント〜
    ※いいね数が1,3,5,10,30などの閾値を達成すると、その度に付与
  • アーティストのライブページ閲覧・・・1ポイント
Spotifyの再生ポイントが付与されません。

Spotifyの再生ポイントが付与されていない場合、以下をご確認ください。


・曲を再生しているアカウントとBitfanに連携しているアカウントは同じですか?

・プライベートセッションの設定になっていませんか?

・曲の再生をオフラインで行なっていませんか?

・「最近再生した曲」の項目に、再生した楽曲は反映されていますか?


※「最近再生した曲」に曲が表示されていない場合は、ポイントが付与されない可能性があります。


Bitfanのファンクラブ機能はどのような機能ですか?
誰でも簡単にファンクラブが作れる機能です。

Bitfanのアカウント(Bitfan ID)を取得していただき、「サイトを作成する」からファンクラブを開設可能です。
Bitfanのライブ配信機能はどのような機能ですか?
スマートフォンやPCのブラウザから誰でも簡単にライブ配信ができる機能です。ライブ配信の公開範囲は、「フォロワー以上限定」「有料会員限定」「チケット限定」を選択できます。
ストア開設の流れを教えてください
こちらよりご登録をお願いいたします。以下3点でストアの開設および公開ができます。
・ストア名の入力
・発送元住所の入力
・販売アイテムの情報

※ストア機能は、現在、日本国内のみの対応となっております。

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