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Bitfan Passは下記のOSを搭載したスマートフォンでご利用いただけます。
- iOS iOS11以上
- Android Android 5.0以上
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お手持ちのアプリが最新版でない可能性があります。
AppStoreもしくはGoogle Playより、最新版のアプリをダウンロードしてください。
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端末を2台以上お持ちで、それぞれで Bitfan Pass アプリにログインした場合、チケット使用の際に下記のエラーメッセージが出ることがあります。
チケットの所有者情報が一致しません。最後にログインした端末でチケットを提示してください。機種変更などでデータを引き継いだ場合は、再度ログインしてください。
最後にログインした端末のチケットが有効となりますので、最後にログインした端末でチケットをご提示ください。
また、最後にログインした端末が利用できない場合は、アプリに再度ログインし直してください。
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特定のイベントは、転売防止のため、本人情報の登録が必要となります。
会場で照合することもございますので、本人確認書類をお持ちいただいた上でイベントにお越しください。
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・電話番号の変更がない場合
新しい端末でログインしてください。ログイン後に再度着信認証が求められますので、
最初に登録した際の電話番号で認証を行なってください。
・電話番号の変更がある場合
古い端末から「電話番号変更申請」を行なってください。
その際新しい端末の電話番号を入力してください。
その後、指定された時間内に新しい端末から着信を行ってください。
新しい端末から再度 Bitfan Passアプリにログインし、再度着信認証を行なってください。
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本アプリは電子チケットの転売防止の観点より、
ご購入者様とご利用の端末の所有者が同一であることを判定しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますようよろしくお願いします。
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お客様のアカウント保護、およびアカウント譲渡によるチケットの転売を防止するため、
本アプリをご利用いただくためには着信認証を必須としています。
ログイン後に着信認証で二段階認証を行うことにより、ご利用の端末を今現在お客様がお持ちであることを確認しています。
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電話番号の変更がない場合は、そのままログインが可能です。
旧端末と電話番号が異なる場合は、お問い合わせください。
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データ通信専用SIMをご利用の場合など、スマートフォンからお電話いただけない場合は、
固定電話など、別の電話をかけられる電話番号をご入力いただければ、入力した番号から電話をかけることで着信認証が可能です。
電話番号をお持ちでない方は本サービスをご利用いただくことはできません。ご了承ください。
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