FAQ
よくある質問
お支払い
お支払いについて
Bitfanでは、サービスによってご利用いただけるお支払い方法が異なります。
ファンクラブ入会・更新
有料会員登録には「クレジットカード決済」「携帯電話会社決済代行サービス（キャリア決済）」「あと払い（ペイディ）」をご利用いただけます。
クレジットカード：
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。
※利用可能ブランドは他機能と共通となります。
デビットカードやプリペイドカードはご使用いただけません。
携帯電話会社決済代行サービス（キャリア決済）：
docomo、SoftBank、auのキャリア決済がご利用いただけます。
・d払い
・auかんたん決済 (au / UQ mobile)
※au IDログインを利用するには事前にau IDの登録が必要です。
・ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い
※事前にMy SoftBank認証の設定が必要になります。
あと払い（ペイディ）：
ペイディを利用して、コンビニ払いや銀行振込でのお支払いが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
ハートの購入
WEBブラウザから（PC・スマートフォンサイト）のハートの購入には「クレジットカード決済」のみご利用いただけます。
Bitfanアプリからハートを購入する場合は「アプリ決済」となります。
ストアでの商品購入
ストア機能（商品購入）では「クレジットカード決済」「コンビニ支払い」「あと払い（ペイディ）」がご利用いただけます。
※支払い方法はオーナー（サイト）により異なる場合があります。詳しくは各オーナーへお問い合わせください。
※あと払い（ペイディ）についてはこちらをご確認ください。
スクラッチ購入
スクラッチの購入は「クレジットカード決済」「あと払い（ペイディ）」がご利用いただけます。
チケット購入
チケット購入（Bitfan Pass）では「クレジットカード決済」「コンビニ支払い」「PayPal支払い」がご利用いただけます。
※支払い方法はイベントごとに異なる場合があります。詳しくは各オーナーへお問い合わせください。
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コンビニ決済を選択した場合、支払い番号が発行されます。
■ ストアでアイテムを購入した場合
支払い期限はアイテム購入の翌日から3日間となります。
例：4月1日に購入→4月4日 23:59まで
■ チケットを購入した場合
販売方法や購入のタイミングによって支払い期限が異なります。
購入時によくご確認のうえ、期限内にお支払いいただくようお願いいたします。
先着販売の場合
支払い期限はチケット購入日の翌日から3日間または、販売終了日前日の23:59までにお支払いとなります。
販売終了日の5日前までにチケットを購入した場合 → チケット購入の翌日から3日間の間にお支払い
販売終了日の4日前〜前日にチケットを購入した場合 → チケット販売終了日前日の23:59までにお支払い
販売終了日当日にチケットを購入する場合 → チケット購入時、コンビニ支払いはご選択いただけません
例：チケット販売終了日が4月15日の場合のコンビニ支払い期限日
4月1日にチケットを購入する場合 → 4月4日 23:59までに支払い
4月11〜14日にチケットを購入する場合 → 4月14日 23:59までに支払い
4月15日にチケットを購入する場合 → チケット購入時、コンビニ支払いはご選択いただけません
抽選販売の場合
チケットの販売元によって支払い期限日が異なります。
当選時に送られるメールをご確認ください。
支払いの方法は各コンビニにより異なりますので、以下をご確認ください。
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利用店舗名の記載は、Bitfanのサービスごとに異なります。
ファンクラブ入会・更新
「Bitfan」もしくは「ビットファン」
ハートの購入
「Bitfan Tip」もしくは「ビットファンチップ」
ストアでの商品購入
「Bitfan Store」もしくは「ビットファンストア」
チケット購入
「Bitfan Pass」もしくは「ビットファンパス」
※ご利用のクレジットカード会社により、アルファベットもしくはカタカナ表記のどちらかが記載されます。
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クレジットカード不要で「翌月あと払い」、分割手数料無料（口座振替・銀行振込のみ）の「3回あと払い」がご利用いただけます。
詳しくはこちらよりご確認ください。
※「3回あと払い」のご利用にはペイディアプリ上での本人確認が必要です。
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月額会費の支払い方法の変更をご希望の際は、月をまたいだ手続きが必要となります。
月末に対象のファンクラブサイトにて有料プランの解約手続きをしてください。
（Bitfan IDを削除する必要はございません）
その後、解約した月の翌月中に新しい決済方法にて再度ご入会ください。
（例）3月31日に解約→4月1日〜4月30日までに再入会
同月内に再入会すると、月額会費の請求が複数回発生してしまいますのでご注意ください。
それにより発生した請求のキャンセルは承れません。
ファンクラブの会員情報（会員番号および入会日）は、解約した月の翌月中に再入会いただくことで引き継ぎ可能です。
翌々月以降に再入会された場合は新しい会員番号が発行されます。
※再入会の際はBitfan IDの新規登録はせず、既存のBitfan IDにてBitfanにログインした状態で各ファンクラブサイトより有料プランへ入会してください。
別のBitfan IDでログインした場合、ファンクラブの会員情報の引き継ぎはできません。
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ファンクラブの継続更新に「携帯電話会社決済代行サービス（キャリア決済）」をご利用中で、かつ携帯電話会社（キャリア）を変更する場合はお手続きが必要です。
※携帯電話会社（キャリア）の変更がない場合、ファンクラブの継続更新に「クレジットカード」もしくは「あと払い（ペイディ）」をご利用の場合はお手続きは不要です。
同じメールアドレスとパスワードにてログインのうえ、ご利用を継続いただけます。
メールアドレスの変更が生じた際は必ずマイページのメールアドレス設定から送受信が可能なメールアドレスの登録をお願いいたします。
※ファンクラブの継続更新に「Apple / Google決済」をご利用の場合はこちらをご参照ください。
＜携帯電話会社（キャリア）変更時の引き継ぎ方法＞
1.機種変更をする前に、ログインにご利用中のメールアドレス／パスワード、もしくは外部SNSアカウントのログイン情報を必ず控えてください。
（機種変更後にメールアドレスの変更があった場合はマイページのメールアドレス設定から新しいメールアドレスの登録をしてください）
2.機種変更後、1.で控えたログイン情報で同じBitfan IDにログインし、次回の更新（翌月1日）が行われる前に、登録中のファンクラブサイトのメンバー情報ページより退会手続きをしてください。
3.翌月内にファンクラブサイトより入会手続きをしてください。
同じBitfan IDにて再入会いただくことで、これまでの会員情報が引き継がれますのでご安心ください。
※退会と入会を同じ月に行うと、月額会費が「その月の更新分＋再入会分」の二回分発生します。
そのため、月末に退会し、翌月に改めて再度入会いただくことをおすすめします。
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機種変更をする前にご利用の端末からAppleのサブスクリプションを解約してください。
Bitfanの有料会員登録をご自身で退会する必要はございません。
解約方法はこちらをご確認ください。
Appleのサブスクリプションにてファンクラブにご入会いただいた場合、支払日から30日間が会員有効期限です。
有効期限が切れたタイミングで自動的に有料会員からは退会となります。
期限切れ後、別の決済方法にて再入会をしてください。
※退会後、翌月以内に再度入会された場合は、会員番号・入会日を引き継ぐことが可能です。
※再入会の際はBitfan IDの新規登録はせず、既存のBitfan IDにてBitfanにログインした状態で再度有料会員登録をしてください。
別のBitfan IDでログインした場合、ファンクラブの会員情報の引き継ぎはできません。
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申し込み完了後に支払い先のコンビニを変更することはできません。
別のコンビニでの支払いを希望の場合は、
支払い期日を過ぎると、申し込みがキャンセルされますので、
支払い期日後に、再度お申し込みください。
また、チケットの抽選販売の場合、販売期間内に限り、マイページもしくはBitfan Passの申込チケットの画面より申し込みのキャンセルが可能です。ご自身で申し込みをキャンセルして、再度お申し込みください。
※販売期間終了後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
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PayPal支払いを利用した場合、BitfanとPayPalを連携した時に選択したカードで決済が行われます。
PayPalの管理画面で優先順位を変更しても、Bitfanでの支払いに利用されるカードは変更されません。
支払いに利用するカードを変更したい場合は、
一度PayPal連携を解除して、再度Bitfanとの連携、および支払いに利用するカードを選択してください。
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クレジットカードの登録について
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。
デビットカードやプリペイドカードはご使用いただけません。
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入力いただいたカード番号、有効期限、セキュリティコードに誤りがないかよくご確認ください。
デビットカードやプリペイドカードはご使用いただけません。
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[マイページ]＞[アカウント設定]＞[クレジットカード情報の登録・変更]より変更ができます。
変更したいクレジットカードを選択し編集画面を開きます。
（変更のみしたい場合、登録中のクレジットカード情報を削除いただく必要はありません）
現在登録されているクレジットカード番号の一部が表示されますので、変更したいカードに間違いがないかご確認ください。
確認ができましたら、新しいカード番号／有効期限／セキュリティコード／名義人を入力して登録を完了してください。
※カード番号に変更がなくても、同じカード番号をもう一度ご入力いただく必要があります。
※ファンクラブ月額会費のお支払いに利用中のクレジットカードを変更すると、次回の決済より変更後のクレジットカード内容にてお支払いがされます。
※クレジットカードのエラーにてファンクラブの継続に失敗し退会となってしまった場合は、クレジットカード情報の変更に加え、再度ファンクラブへ入会のお手続きが必要です。
※Bitfan Passにてチケットの抽選を申し込み中でも、抽選結果の発表前であればクレジットカードの変更は可能です。
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