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FAQ
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お支払い

支払いについて

お支払い方法について

▼ ファンクラブ入会

有料会員登録では「クレジットカード決済」「携帯会社決済代行サービス」をご利用いただけます。

 

使用可能なクレジットカード:
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブになります。
またデビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。

 

携帯会社決済代行サービス:
docomo、au、SoftBankになります。

・ドコモ払いをご利用の方

『ドコモ払い』とは?
『dアカウントログイン』とは?

・auかんたん決済/au WALLETをご利用の方

※au IDログインを利用するには事前にau IDの登録が必要です。
『au IDログイン』とは?

・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いをご利用の方

※事前にMy SoftBank認証の設定が必要になります。
『My SoftBank認証』とは?

 


▼ ハート購入

ハート購入では、「クレジットカード決済」のみご利用いただけます。

※Bitfanアプリ内でハートを購入する場合は、アプリ決済になります。 




▼ 商品購入(ストア)

ストア機能(商品購入)では、「クレジットカード決済」「コンビニ支払い」がご利用いただけます。

※支払い方法はオーナー(サイト)により異なる場合があります。詳しくは各オーナーへお問い合わせください。



▼ チケット購入

チケット購入では、「クレジットカード決済」「コンビニ支払い」「PayPal支払い」がご利用いただけます。

※支払い方法はイベントごとに異なる場合があります。詳しくは各オーナーへお問い合わせください。


月会費の決済方法を変更したいです。(キャリア決済⇄クレジット決済)

月会費の支払い方法をキャリア決済からクレジットカード決済に変更する、または

クレジットカード決済からキャリア決済に変更する場合、

お手数ですが、月をまたいだ手続きが必要です。


まず月末に対象のファンクラブサイトにて有料会員の退会手続きをお願いします。

次に、退会された月の翌月中に、新しい決済方法にて再度ご入会ください。

(例)3月31日に退会→4月1日〜4月30日までに再入会

※同月内に再入会すると重複で課金されてしまいますのでご注意ください。


会員情報(会員番号および入会日)は、退会した月の翌月中に再入会いただくと、引き継ぐことができます。翌々月以降に再入会された場合は、新しい会員番号が発行されます。

※IDの新規登録はせず、以前入会していたIDにてログイン後、対象のファンクラブサイトより有料会員登録の手続きをお願いします。

コンビニ支払いを選択しましたが、方法がわかりません。

コンビニ決済を選択した場合、支払い番号が発行されます。

支払いの方法は各コンビニにより異なりますので、以下でご確認ください。


ローソンの場合

ファミリーマートの場合

ミニストップの場合

セイコーマートの場合


Apple決済ですが、Androidに機種変更したら有料登録はどうなりますか?

念のため、ご利用の端末からApple課金を終了してください。
※Bitfanの有料会員登録を退会する必要はございません。

Apple課金については、支払日から30日間は有効となりますので、
有効期限が切れた後(最終支払日から30日以降)に新たな決済方法で有料会員の登録をお願いいたします。

(課金の有効期限が切れたタイミングで自動的に有料会員が終了となりますので、別途退会手続きを行う必要はございません)


※ログイン時に使用している、メールアドレス・パスワード変更する必要はございません。

クレジットカードの明細には、ストアの名前はどのように記載されますか?

「Bitfan Store」かカタカナ表記で「ビットファンストア」になります。

英字かカタカナかはユーザーのカード会社の種類によって異なります。


クレジットカードの登録について

対応しているクレジットカードブランドを教えてください。

使用可能なクレジットカード:
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブになります。
またデビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。

クレジットカードが登録できません

クレジットカードのカード番号、有効期限、支払い上限金額、セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。

また、デビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。

登録したクレジットカードを削除したいです

マイページ > アカウント設定 > お支払い設定 から削除することができます。

削除したいカードをクリックして、

ページ下部の方にある、[クレジットカードを削除]をクリックしてください。

クレジットカード情報は保持されますか。
クレジットカード情報に関してはPCI DSS要件に基づいた管理をしております。
分割払いはできますか?
分割払いには対応しておりません。

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