FAQ

よくある質問

スクラッチとは、1枚から購入可能で、必ず景品がもらえる、ハズレなしのオンラインくじです。

グッズだけでなく、画像や動画などのデジタルコンテンツも景品として登録できます。

スクラッチの開催方法について詳しくは、Bitfanガイド「スクラッチを開催するには」をご覧ください。

スクラッチへの参加方法について詳しくは、Bitfanガイド「スクラッチに参加するには」をご覧ください。

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スクラッチする回数を選択して、スクラッチを購入します。

購入が完了したら、表示される6枚のスクラッチカードの中から1枚を選んでタップ、スクラッチカードを削って景品をゲットします。

※ご利用できるお支払いはクレジットカード決済のみとなります。

※一度に購入できるのは最大10回までです。10回以上スクラッチをする場合は複数回に分けて購入してください。

スクラッチへの参加方法について詳しくは、Bitfanガイド「スクラッチに参加するには」をご確認ください。

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サイト管理画面 > スクラッチ からスクラッチを作成します。

景品内容など、必要な項目を登録したら、公開申請をしてください。

※スクラッチの公開には必ず事前申請が必要です。

公開申請が承認されたら、スクラッチを公開できます。

※承認時にはメールでお知らせします。

詳しくは、Bitfanガイド「スクラッチを開催するには」をご覧ください。

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申請いただいたスクラッチの登録内容に不備がある可能性があります。

メールに記載の指摘事項を確認の上、登録内容を修正し、再申請してください。

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おまとめ配送とは、スクラッチごとに指定された回数まで、1回分の送料でお届けするサービスです。

スクラッチ開催期間中は、複数回に分けて購入した場合でも、おまとめ配送が適用されます。

※配送先を変更した場合は適用されません。

※スクラッチ回数、配送先はマイページから確認できます。

＜例＞ 指定回数：20回、送料：550円の場合

＜注意事項＞

・景品のサイズによっては、別々に配送される場合があります。（追加の送料は請求されません）

・同じアカウントであっても、配送先の住所を変更した場合は適用されません。

スペースの追加や大文字・小文字の変更も別住所として認識されますのでご注意ください。

例：下記は別住所として認識され、おまとめ配送が適用されません。
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１４−６ ヒューマックス渋谷ビル 3F
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１４−６ ヒューマックス　渋谷ビル 3F

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当選景品が発送されると、ご登録のメールアドレスにメールが届きます。

メールに記載の伝票番号などから配送状況をご確認ください。

スクラッチページの詳細画面に記載の発送時期を過ぎても景品が発送されない場合は、

個別連絡機能を使い、オーナーへ直接お問い合わせください。

参考Bitfanガイド「注文についてオーナーに連絡するには」

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