FAQ FAQs

チケット機能

チケット機能について

Bitfanのチケット機能とはどのような機能ですか?

Bitfanのチケット機能は、Bitfanのオーナーが主催するイベントのチケットを作成し、入場管理などを行うことができるサービスです。チケットの購入、発券、入場はBitfan Passアプリより行います。

また、Webより購入したライブ配信を閲覧することも可能です。

イベントの売上はどのようにして出金すれば良いでしょうか。
Bitfanのウォレット機能より出金できます。Bitfan Passアプリのwallet表示、あるいはBitfanWebサイトよりお進みください。

チケットの購入について

「指定されたファンクラブ会員のランクではないため、申し込みできません。」と表示されました。
交換できません。
チケットの購入の仕方を教えてください。
チケットの一覧のリセールの欄に、リセール中のチケットが出ているイベントが表示されています。
チケットの購入時に本人情報の入力をしてくださいと言われました。
特定のイベントは、転売防止のため、本人情報の登録が必要となります。会場で照合することもございますので、本人確認書類をお持ちいただいた上でイベントにお越しください。
チケットの購入時に本人確認書類の提出を促されました。
特定のイベントは、転売防止のため、本人確認書類の登録がないと購入することができません。あらかじめ本人確認書類をご登録いただいた上でご購入ください。会場で照合することもございますので、本人確認書類をお持ちいただいた上でイベントにお越しください。
「指定されたファンクラブ会員のBitfan連携が完了しておりません〜」と表示されました。
Bitfanのファンクラブの会員限定チケットの場合、ファンクラブのメンバーでないと購入することができません。あらかじめファンクラブ登録を行った上でご購入ください。
「 Bitfan Pass 」アプリ でのみ購入できます、というイベントが購入できません。

ライブ配信ではないイベントはBitfan Passアプリからのみ購入ができます。
アプリのトップページより購入ができるイベントを探してください。

見つからない場合は、以下の手順を実行してください。

PCからの購入の場合

1. 購入するスマートフォンにBitfan Passアプリをダウンロードしてください。
2. アプリをダウンロードの上、表示されるQRコードを読み込んでください。
3. 表示されるURL(bitfanpass://からはじまるもの)をブラウザのURL入力欄に貼り付けて、ページへ移動してください。
4. アプリに該当のイベントが表示されます。表示されない場合は再度アプリがダウンロードされていること、正しくQRコードが読み取れていることを確認してください。


スマートフォンから購入の場合

1. Bitfan Passアプリをダウンロードしてください。
2. 「アプリで開く」ボタンを押してください。
3. アプリに該当のイベントが表示されます。表示されない場合は再度アプリがダウンロードされていることを確認してください。

チケットを購入しましたが、チケットが表示されません。

申し込みのステータスをご確認いただき、支払い済みになっていることをご確認ください。
また、画面をリロードし、表示されるかをご確認ください。

支払い済みになっているにも関わらずチケットが表示されていない場合は、お問い合わせください。また抽選のチケットは申し込んだ状態では発券されません。当落日をすぎ、当選となってから発券されます。

チケットの抽選日となりましたが、当落はどこで確認できますか。
通知欄、および申込チケットの表示により当落を確認できます。
チケットが当選していました。この後はどのようにすれば良いですか?
クレジットカードおよびPayPalを選択した場合は、チケットが発券されております。
コンビニ支払いの場合は、支払い番号が発行されておりますので、指定のコンビニにてお支払いください。指定日までに入金がなかった場合、チケットは無効となりますのでご了承ください。
チケットの購入時にかかるチケット以外の料金を教えてください。

チケットの購入時には、オーナーが指定した金額に加えて以下の手数料が必要となります。

通常チケット購入の際の手数料
システム利用料: 0円(税込)

ライブ配信チケット購入の際の手数料
システム利用料: 220円(税込)

※チケットによっては、こちらに記載のものと異なる場合もございます。

チケットの発券状況を知りたいです。
チケット一覧よりご確認ください。

イベントの登録について

ユーザに告知をしたいです。
イベント欄より参加者通知が利用できます。参加者通知をした場合、メールおよびお知らせがユーザに配信されます。
非表示のイベントの告知はどのように行えばいいですか?

非表示のイベントの場合は、「イベントをプレビュー」より表示される確認用URLを告知ページに貼り付けてください。

ライブ配信のチケットを販売することは可能ですか?
贈りたい相手がハート機能をオンにしている場合、贈りたいオーナー様のファンクラブの記事に「ハート」ボタンがありますので、そこから購入することができます。
抽選のやり方について教えてください。

抽選機能を高度なオプションよりONにすると、抽選のために必要な欄が表示されますので入力してください。


当落支払期限: 当落が確定した後、コンビニ支払いを行うことができる期間を入力してください。
当落日時: 当落を発表する日時を入力してください。自動送信の設定がない場合はあくまでもユーザへの提示となります。
当落メール自動送信: こちらがONになっている場合は上記の当落日時にメールが送信されます。

販売期間が終了したのち、チケット一覧より、当選させたいユーザを選択してください。csvで管理することも可能です。
ランダムで抽選させたい場合は、ランダムを押してください。

この状態では抽選は確定されません。確定処理を行うと当落が確定し、決済が走ります。
決済に失敗する場合もございますので、当落時に入力した人数と実際に当選する人数が一致しない場合もございます。

自動送信設定をしている場合は、上記の確定処理が設定されている時間に行われます。
それまでに当落内容に不備があった場合でも確定されてしまうので、お気をつけください。

高度なオプションについて

高度なオプションとはなんですか?
高度なオプションは、チケットにより細かい機能をつけたいときに利用するものです。オプション設定より高度なオプションをONにすることでご利用いただけます。
自動採番について教えてください。

Bitfan Passアプリ、およびBitfanのチケット機能でライブ配信を実施したい場合は、下記ページをご参照ください。

https://info.bitfan.id/contents/8886

アンケート機能について教えてください。

Bitfan Passは下記のOSを搭載したスマートフォンでご利用いただけます。


- iOS iOS11以上

- Android Android 5.0以上

サブチケットについて教えてください。
サブチケットは、本来のチケットにおまけのチケットを作ることで、入場時に渡すプレゼントの管理を行ったり、複数会場での入場を管理するために利用するものです。
サブチケットはどのように利用すればいいでしょうか。
サブチケットをONにするとチケット登録時に、サブチケットの登録内容が表示されますので、そちらに入力してください。サブチケットはチケットの下部に表示されます。
機種変更による本人確認について教えてください。
本人確認を厳密に行いたい場合、機種変更ユーザを確認し、本人確認をすることで転売を抑制することができます。
こちらをONにするとその機能が利用できます。同時に強制入場パスコードの入力が必須となります。
強制入場パスコードとはなんですか。

Apple IDを忘れてしまった場合、Bitfan では解決できかねますので、こちらを参照ください。

※解決しない場合は、Appleのカスタマーセンターにお問い合わせください。

配席機能を利用したいです。
配席処理をONにしてください。配席のための機能をご利用いただけます。整理番号の際もこちらをご利用ください。
配席の方法について教えてください。
チケット一覧より、配席を選択して、席番号を入力してください。
一括で入力する場合は、csvをダウンロードした上で入力し、アップロードすることで座席を付与することもできます。
申し込み回数制限について教えてください。
現在、ライブ配信のアーカイブは自動的にされるようになっております。(今後サービスの仕様変更の可能性もありますので、その際は事前にお知らせさせていただきます。)
抽選機能を利用したいです。
抽選をONにしてください。抽選のための機能をご利用いただけます。

チケットのリセールついて

リセールについて教えてください。
リセールはイベントに参加できなくなってしまった時、チケットの購入価格で出品することができる機能です。
出品したチケットの購入ができません。

Bitfanにログインできない場合、

入力したメールアドレス・パスワードが正しいか、

SNSやApple IDで登録していないか、などをご確認ください。

詳しくはこちら

リセールの出品方法を教えてください。
チケットの「出品する」を押してください。表示を確認した上で、先に進んでいただければ、出品が完了シアmす。
チケットの出品を取り消したいです。
分配コード発行には以下のようなルールがあります。下記に該当していないことをご確認ください。 - 過去に分配、あるいは二次流通をされているチケット 転売防止の観点より、分配や二次流通をされたチケットをさらに分配することはできません。 - チケットのステータスが出品中あるいは使用不可である これらのステータスのチケットは分配できません。 - 最後の1枚である 最後の1枚はご購入いただいたお客様ご自身のチケットですので、分配はできません。 - イベントの分配許可がされていない、あるいは分配時間外である 分配できるイベントかどうかをご確認ください。 - 相手のユーザが認証を行なっていない ユーザがログインし、着信認証を行なっていない場合は分配対象にはなりません。 - 分配対象がすでに該当のイベントのチケットを所有している 分配される方がすでに該当のイベントのチケットを持っている場合は、そちらでご入場ください。
リセールの購入方法を教えてください。
チケット一覧よりご確認ください。
登録したクレジットカードを削除できますか?
出品中を押すことで、出品のキャンセル画面が表示されます。
チケットを出品することができません。
一度につき、500MBまでアップロード可能です。
二次流通の販売が成立しなかった場合はどうなりますか。
販売が成立しなかった場合は、二次流通期間終了日、あるいはイベント日に出品が自動的にキャンセルされます。
チケットがあるにも関わらず、在庫切れと表示されます。
他のユーザが既にチケットを購入しております。二次流通のチケットは単品での出品となっておりますため、あらかじめご了承ください。
二次流通で購入したチケットを分配したいです。
二次流通で購入したチケットはご購入様本人がお越しいただくことを前提にしておりますため、分配することはできません。

チケットの分配について

チケットの分配について教えてください。

チケットの分配は、所有しているチケットを他の人に渡すことができる機能です。

- チケットをもらう人

「分配コードを表示」より、チケット分配用のコードを確認できます。有効期間は発行より30分以内となっています。こちらのコードをチケットを渡す人に伝えてください。


- チケットを渡す人

渡したいチケットの「分配する」をタップし、もらう人より渡してもらった分配コードを入力してください。確認画面が表示されますので、問題なければ分配してください。チケットの分配が完了します。

分配コードの期限が切れてしまいました。
コードをタップ、あるいは「共有する」よりコードをコピーできます。コピーしたコードが渡したい人に伝わるのであれば、手段はなんでも問題はございません。
チケットの分配ができません。
クレジットカードのカード番号、有効期限、支払い上限金額、セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。
また、デビットカード、プリペイドカードをご使用いただけません。
分配コードはどのように伝えれば良いですか。
Bitfanのライブ配信ではコメント機能とハート機能が自動的にONになります。視聴者からのコメントや、ハートは配信画面にリアルタイムに表示されるので、ライブ配信をしながらコメントの返信をすることができます。
複数枚チケットを持っていますが、分配はしなければならないでしょうか。
イベントの趣旨にもよりますが、人数分のチケットを提示することで入場が可能ですので、分配は必須ではございません。

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