まずはイベントが中止される旨をユーザーに通知してください。（通知方法について詳しくはこちら）

また、新規で申し込みができないように、サイト管理画面の「チケット＞イベント」から

該当のイベントの公開設定を「非公開」に設定してください。

※操作方法については、Bitfanガイド チケット販売方法をご参照ください。

すでにチケットが売れていて、お客様へチケット代金の返金が必要な場合、

通知機能や個別連絡機能などを利用して、ご対応をお願いいたします。

※個別連絡機能について、詳しくはこちらをご参照ください。