FAQ
よくある質問
ハート
ハートについて
ハートとはBitfanの投げ銭機能です。
金額（個数）を選び、メッセージを添えてオーナーへと届けることができます。
記事やメッセージ、ライブ配信、グループチャットなど様々なコンテンツに対して利用可能です。
※記事におくるハートのみ、メッセージを非公開にできます。
一度おくったハートを取り消すことはできませんのでご注意ください。
ハートについて詳しくは、ハート機能とはをご覧ください。
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贈られたハートやメッセージは、オーナーに届きます。
オーナーは、サイト管理画面から、受け取ったハートやメッセージを確認することができます。
メッセージが非公開の場合には、オーナー以外の方がその内容を見ることはできません。
なお、一度送信したハートは取り消すことはできません。
メッセージのみの削除も承れませんので、ご了承ください。
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Webから送る場合とBitfanアプリから送る場合で、ハートの単価が異なります。
※グループチャット内でのハートや、一部のライブ配信ではBitfanアプリからのハートのみとなります。
| 単価（ハート1つの金額） | 一度に送れる上限個数 | 一度に送れる上限金額 | |
|---|---|---|---|
| Web | ¥100 | 500個 | ¥50,000 |
| Bitfanアプリ | ¥160 | 300個 | ¥48,000 |
海外通貨での決済の場合、ハートの単価は以下のようになります。
※Bitfanアプリからのハートの場合、Apple、Googleが定めた通貨ごとの金額となり、アプリ決済での購入画面で表示された金額となります。
| JPY | USD | KRW | TWD | |
|---|---|---|---|---|
| 単価 | ¥100 | $0.96 | ₩1,100 | NT$27.50 |
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送ったハートの個数に応じて、コメント文字数の上限が異なります。
ハート個数ごとの文字数上限については以下の通りです。
| 個数 | 文字数 |
|---|---|
| 1~4個 | 30文字 |
| 5個 | 300文字 |
| 10個 | 330文字 |
| 15個 | 360文字 |
| 20個 | 390文字 |
| 25個 | 420文字 |
| 50個 | 450文字 |
| 100個~ | 1,000文字 |
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購入完了メールが受信できているにも関わらずハートが反映されない場合は、決済が正しく完了しなかった可能性があります。
お手数ですが、お問い合わせフォームより以下の点をできるだけ詳細に記入のうえご連絡ください。
・ハートを購入したサイト名（ex.○○ファンクラブ）
・どのコンテンツにおくったか（ex.○月○日○時ごろのライブ配信／○○というタイトルの記事）
・コメントの有無
・コメントつきの場合、公開か非公開か
・コメントつきの場合、コメント内容
※Androidアプリからハートを購入し、コンビニ支払いにて決済を行われた方向けのご案内
上記お支払い方法によりハートを購入された場合、ハートは即時反映はされません。
お支払いが完了した後にBitfanアプリを一旦閉じ、再起動をしてください。
そのタイミングでハートが反映されます。
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