FAQ FAQs

ハート機能

ハート機能の利用開始方法を教えてください

「ファンクラブ管理」 -> 「詳細設定」 -> 「ハート」の項目を「ON」にして保存

以上でファンクラブに投稿した全ての記事に「ハート」ボタンが表示されます。

ハートとは何ですか？

ハートを応援したい相手に贈ることで、活動を支援することができます。

ハートはいくらで買えますか？

WEBで購入する場合、ハートは1つ100円からご購入できます。最大で一度に100個、10,000円分購入できます。海外ユーザーの場合は、ハートの単価は以下のようになります。

ハート	JPY	USD	KRW	TWD
1個	¥100	$0.96	₩1,100	NT$27.50

アプリで購入する場合、ハートは1つ120円、最大100個12,000円になります。海外ユーザーの場合は、Apple、Googleが定めた通貨ごとの料金となり、アプリ決済での購入画面で表示された金額となります。

どこからハートを購入できますか？

贈りたい相手がハート機能をオンにしている場合、贈りたいオーナー様のファンクラブの記事に「ハート」ボタンがありますので、そこから購入することができます。

ハートを購入したのに購入完了メールが届きません。

原因としては以下の2つが考えられます。

・お使いのメールソフト・メールサービスの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
一度それらのフォルダをご覧になってみてください。

・受信側メールの設定上、bitfan.idからの自動返信メールが拒否されてしまった。
お使いのメールソフト・メールサービスの受信設定の見直しをしてみてください。

※弊社からのメールは「notification@bitfan.id」から送られております。

また、購入完了後の画面に「ハートをおくりました」と表示されていた場合、ハートのご購入は完了しております。

質問につけるハートはいつ決済されますか？

質問につけるハートはオーナーが回答したタイミングで購入完了となります。質問を投稿した時点では、ハートの購入予約となり決済は完了しておりません。購入予約は回答前であってもキャンセルはできませんのでご留意ください。ただし、30日以内にオーナーからの回答がない場合には、キャンセル扱いとなります。

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