FAQ FAQs

会員登録・退会

会員登録の方法を教えてください

▼Bitfan IDの取得

新規登録より、アカウントを登録できます。

必要事項を入力し、「規約に同意して始める」ボタンからご登録にお進みください。

▼有料会員登録

各サイトの「会員登録する」ボタンより会員登録が可能です。

ファンクラブ会員更新について教えてください

ファンクラブの更新タイミングは、それぞれ以下のようになっております。

WEB（日本のユーザー）

Bitfanではキャリア決済の仕様から、月会費の更新タイミングは毎月1日となっております。月末までに自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。

WEB（日本国外のユーザー）

月会費の更新タイミングは会員登録日を基準に1ヶ月ごととなります。有料期間の終了日までに自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。

アプリ

月会費の更新タイミングは会員登録日を基準に1ヶ月ごととなります。有料期間の終了日の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。

会員ですが、コンテンツが閲覧できなくなりました。

考えられる原因は以下２つあります。

・有料会員ではないBitfanアカウントでログインしている（複数のアカウントを作成している場合があります）

・キャリアの決済エラーにより会員継続に失敗している

複数アカウントを作成している

メールアドレス＋パスワードの他にSNSアカウント連携で複数のアカウントを作成している可能性があります。

会員登録時に送信されているメールをご確認ください。

キャリアの決済エラー

今まで有料会員登録していた会員様で、翌月から会員コンテンツが閲覧できなくなった場合は、キャリアの決済エラーにより、月初に会員継続ができなかった場合がございます。

決済エラーの理由につきましては、引き落とし時や登録クレジットカード側でのエラーなどの場合がございますが、詳細は各キャリアにお問い合わせいただけますと幸いです。

同月中に再度改めてご入会いただきますと、以前の会員番号を引き継ぐことができます。

なお、会員継続ができなかった場合の月会費は課金されておりませんので、
同月に再入会いただいた場合でも、二重課金にはなりませんのでご安心ください。

退会の方法について教えてください

入会中のファンクラブの「メンバー情報」ページにログインし、ページ内の[退会する]ボタンを押して退会します。

「メンバー情報」ページに退会ボタンが表示されない場合は、
一度サイトの有料会員限定コンテンツが正しく閲覧できるか確認ください。
※ 別のアカウントでログインしてしまっている場合がございます。

※退会の翌月に再度入会された場合は、会員番号・入会日を引き継ぐことが可能です。
翌々月以降は、会員番号・入会日を引き継ぐことができませんのでご注意ください。

また、Bitfanのアカウント情報削除をご希望の場合は、Bitfanのアカウント情報を削除したいですをご参照ください。

一度退会したファンクラブに入り直すことはできますか？

いつでも再入会いただけます。
ご退会された月の翌月末までに入会いただくと、以前の会員番号が自動的に引き継がれます。
また、同月内であっても入会ごとに決済は行われますのでご注意ください。

If you still can't solve the problem after checking the FAQ,
please contact us or check the official account for the latest information