FAQ FAQ

ファンクラブ機能

本機能について

Bitfanのファンクラブ機能はどのような機能ですか?
誰でも簡単にファンクラブが作れる機能です。

Bitfanのアカウント(Bitfan ID)を取得していただき、「サイトを作成する」からファンクラブを開設可能です。
誰でもファンクラブを作れるのですか?
どなたでも月額会費型の有料ファンクラブを開設することかできます。
ただしファンクラブの売上を出金するためには別途ご本人様確認が必要となりますので、必ずマイページより本人確認手続をお願いいたします。

会員登録/退会、ログイン/ログアウトについて

Bitfanの会員登録について
Bitfanのファンクラブ機能をご利用いただくには、会員登録をし、Bitfanのアカウント(Bitfan ID)を取得していただく必要があります。
会員登録時には、メールアドレス、パスワード、ニックネーム、性別、生年月日の入力が必要となります。
Bitfanの退会について

以下をご確認のうえ、Bitfan の退会手続きをお願いいたします。
・退会されますと、登録情報の他、取得したポイントデータも全て消失いたします。
・アーカイブ映像の視聴を含め、Bitfan アカウントに紐づくサービス( Bitfan Pass など)のご利用ができなくなります。
・消去された情報の復帰はいたしかねます。
 

※先に「①入会中のファンクラブの退会」を完了してから下記「退会申請はこちら」よりお問い合わせください。

①入会中のファンクラブの退会

  

入会中のファンクラブのマイページにログインし、ページ内の「退会する」ボタンを押して退会します。

マイページに退会ボタンが表示されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


②Bitfanの退会

まず最初に①でファンクラブを退会してから、下記の退会申請より、再度ご連絡くださいませ。 システム側にてご登録情報を削除させていただきます。

notification@bitfan.id より送信される退会完了メールをもって、退会完了となります。
退会を完了できなかった場合もメールにてお知らせいたしますので、必ずメールをご確認いただきますようお願いします。


上記内容にご同意いただけるようでしたら、下記「退会申請はこちら」より申請をお願いいたします。

退会申請はこちら
ログインについて
Bitfanのアカウント(Bitfan ID)のアカウントのメールアドレスとパスワードでログイン頂けます。
ログアウトについて
右上メニューの「ログアウト」よりログアウト可能です。

会員情報の変更・削除について

メールアドレスまたはパスワードを変更したいです
ログイン後、マイページより変更が可能です。
ユーザーIDを変更したいです
ユーザーIDは変更ができません。

ファンクラブの開設について

「問い合わせ先」とはなんですか?
ファンクラブの運営者様(オーナー様)へのお問い合わせ先になりますので、ファンからのお問い合わせを受信可能なメールアドレスを設定してください。また当社からのお知らせなどの連絡が届く場合もございます。
「ドメイン名」とはなんですか?
Bitfanで開設されたファンクラブのURLに必要となる英数字の文字列になります。
開設されたファンクラブのURLは、https://〇〇〇〇.Bitfan.id/となり、〇〇〇〇に入る文字列になります。
こちらは登録後の変更ができませんので、慎重にご入力ください。
ドメイン名を変更できません
ドメイン名は一度決めると変更することは出来ません。
有料設定を変更できません
月会費・会員番号につける文字は一度設定すると変更することは出来ません。

ファンクラブ加入/退会について

有料会員時に登録可能なクレジットカードの種類を教えてください。
有料会員登録はクレジットカードで可能です。使用可能なクレジットカードは、VISA,MasterCard,JCB,アメリカンエキスプレス,ダイナースクラブになります。
ファンクラブはどうやって退会できますか?
ログイン後、マイページから「入会中のファンクラブ」をご確認いただき、各ファンクラブの会員情報ページへお進みください。 会員情報ページの「退会する」から退会可能です。
オーナーに問い合わせるにはどうしたらいいですか?
ファンクラブのTOPページ下部にそのオーナーのTwitter、Instagram等へのリンクがございますので、こちらからお問い合わせください。
一度退会したファンクラブに入り直すことはできますか?
いつでも再入会いただけます。
ご退会された月の翌月末までに入会いただくと、以前の会員番号が自動的に引き継がれます。
また、同月内であっても入会ごとに決済は行われますのでご注意ください。

コンテンツについて

コンテンツはどこから投稿できますか?
以下の3通りの方法で投稿いただけます。
ログイン後、「サイト管理」に進んだ後
・ 鉛筆マークの「新規投稿」リンクから
・ 「投稿一覧」 →「記事を投稿する」
メニュー管理 → 該当のメニューを選択 → 「記事を投稿する」
コンテンツをシェアできますか?
記事コンテンツの詳細ページ下部にあるTwitter、LINE、Facebookのシェアボタンより可能です。
公開日時の指定は可能ですか?
コンテンツ投稿ページより公開日時・終了日時の指定が可能です。
コンテンツを編集したい。
オーナーとしてログイン後、[サイト管理] -> [投稿一覧]より可能です。
コンテンツを削除したい。
「サイト管理」内の「メニュー管理」から該当メニューへ進んでいただいた先「投稿一覧」より記事を選択し、削除が可能です。
公開範囲について
公開範囲は、「全員」、「フォロワー限定」、「有料会員限定」となっており、それぞれ以下のようになります。

・全員→誰でも閲覧することが可能
・フォロワー限定→Bitfanのアカウント(Bitfan ID)を持っていて、対象のオーナーをフォローしているユーザーが閲覧可能
・有料会員限定→Bitfanのアカウント(Bitfan ID)を持っていて、有料ファンクラブに登録中のユーザーが閲覧可能
※有料設定が完了していない場合「有料会員のみ」は選択できません
公開設定について
公開設定を非公開で保存すると、下書きとして保存可能です。公開にすると、お客様から閲覧可能になります。
有料コンテンツを閲覧できません。どうしたらいいですか?
該当の有料ファンクラブへ登録中になっているかどうかをマイページの「入会中のファンクラブ」から確認してください。

支払いについて

引き落としのタイミングについて

有料ファンクラブへの入会時は即時決済が行われます。
その後は毎月1日に自動で決済が行われます。

【翌月以降の更新】
当月末までに退会した場合、翌月以降は自動更新されません。

【引き落としタイミング】
docomo、au、SoftBankの決済をご利用の際は携帯電話利用料と併せてご請求となります。
クレジットカード決済の場合は、各クレジットカード会社によって異なりますので、お客様のお持ちのクレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカードの利用料は発生しますか?
クレジットカードの利用料は発生しません。
対応しているクレジットカードブランドを教えてください。
VISA,MasterCard,JCB,アメリカンエキスプレス,ダイナースクラブです。
また、デビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。
分割払いはできますか?
分割払いには対応しておりません。
クレジットカードが登録できません
クレジットカードのカード番号、有効期限、支払い上限金額、セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。
また、デビットカード、プリペイドカードをご使用いただけません。
登録したクレジットカードを削除したいです

「マイページ」→「アカウント設定」→「お支払い設定」から削除することができます。
削除したいカードをクリックしていただき、
ページ下部の方にございます「クレジットカードを削除」から削除をお願いいたします。

クレジットカード情報は保持されますか。
クレジットカード情報に関してはPCI DSS要件に基づいた管理をしております。
お支払い方法について

有料会員登録では「クレジットカード決済」「携帯会社決済代行サービス」をご利用いただけます。
会員登録をご希望されるユーザー様は、下記の手順で会員登録を行ってください。

 

使用可能なクレジットカード:
VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブになります。
またデビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。

 

携帯会社決済代行サービス:
docomo、au、SoftBankになります。

・ドコモ払いをご利用の方

『ドコモ払い』とは?
『dアカウントログイン』とは?

・auかんたん決済/au WALLETをご利用の方

※au IDログインを利用するには事前にau IDの登録が必要です。
『au IDログイン』とは?

・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いをご利用の方

※事前にMy SoftBank認証の設定が必要になります。
『My SoftBank認証』とは?

 

Apple決済ですが、Androidに機種変更したら有料登録はどうなりますか?

念のため、ご利用の端末からApple課金を終了してください。
※Bitfanの有料会員登録を退会する必要はございません。

Apple課金については、支払日から30日間は有効となりますので、
有効期限が切れた後(最終支払日から30日以降)に新たな決済方法で有料会員の登録をお願いいたします。

(課金の有効期限が切れたタイミングで自動的に有料会員が終了となりますので、別途退会手続きを行う必要はございません)


※ログイン時に使用している、メールアドレス・パスワード変更する必要はございません。

その他

サイトの凍結について

凍結の解除方法

凍結解除をご希望の方は、お手数ですがBitfan運営局までお問い合わせください。

凍結の範囲

サイトが凍結状態になり、ユーザーはコンテンツにアクセスできなくなります。

サイトのコンテンツ内容の設定は管理画面から変えることができますが、ユーザーとやり取りをする機能については利用できなくなります。

凍結の対象

オーナー利用規約の第4条(禁止事項)に違反しているオーナーが開設したサイト

https://Bitfan.id/terms/owner

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