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FAQ
FAQs

FAQsファンクラブ機能

ファンクラブ機能

ファンクラブ機能について

Bitfanのファンクラブ機能はどのような機能ですか？
誰でも簡単にファンクラブが作れる機能です。

Bitfanのアカウント（Bitfan ID）を取得していただき、「サイトを作成する」からファンクラブを開設可能です。
https://bitfan.id/helps/club/service/about

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誰でもファンクラブを作れるのですか？
どなたでも月額会費型の有料ファンクラブを開設することかできます。
ただしファンクラブの売上を出金するためには別途ご本人様確認が必要となりますので、必ずマイページより本人確認手続をお願いいたします。
https://bitfan.id/helps/club/service/who-create

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ドメイン名を変更できません

ドメイン名は一度決めると変更することは出来ません。

https://bitfan.id/helps/club/service/cannot-change-domain

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「ドメイン名」とはなんですか？

Bitfanで開設されたファンクラブのURLに必要となる英数字の文字列になります。

開設されたファンクラブのURLは、https://〇〇〇〇.bitfan.id/となり、〇〇〇〇に入る文字列になります。

こちらは登録後の変更ができませんので、慎重にご入力ください。

https://bitfan.id/helps/club/service/what-is-domain

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「問い合わせ先」とはなんですか？

「問い合わせ先」にメールアドレスを登録すると、サイト内のページフッターに表示される「オーナーへのお問い合わせ」が表示されます。

ユーザー（ファン）からのお問い合わせを受信するメールアドレスを設定してください。

また、当社からのお知らせなどの連絡が届く場合もございます。

https://bitfan.id/helps/club/service/what-is-contact

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オーナーに問い合わせるにはどうしたらいいですか？

各ファンクラブのTOPページ下部に表示されている「CONTACT」メニュー内「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

「お問い合わせ」が表示されていない場合は、各オーナーのSNSなどにお問い合わせください。


https://bitfan.id/helps/club/service/how-to-contact-owner

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有料設定について

月会費はいくらで設定ができますか？

WEB/アプリともに月会費は税込金額で、120円、240円、360円、480円、600円、720円、840円、960円、1,080円、1,200円、1,600円、2,200円、3,300円、4,400円、5,500円から選択することができます。海外ユーザーの月額料金についてはこちらをご確認ください。

また、収益還元率についてはこちらをご確認ください。

https://bitfan.id/helps/club/fanclub/fee-settings

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海外ユーザーの月会費について

アプリ決済の場合
アプリ決済の場合、海外ユーザーは、Apple/Googleが定めた通貨ごとの金額になります。（アプリ決済画面に表示される月額になります。）

WEB決済の場合
WEB決済の場合、居住国が日本の場合はJPY、韓国の場合はKRW、台湾の場合はTWD、それ以外の国ではUSDでの支払いになります。ただし、すでに日本円での決済履歴があるユーザーに関しては引き続き円決済になります。各価格帯の通貨ごとの金額一覧は以下の通りです。（すべて税込表記）

価格 JPY USD KRW TWD
価格1 ¥120 $1.15 ₩1,320 NT$33.00
価格2 ¥240 $2.30 ₩2,640 NT$66.00
価格3 ¥360 $3.45 ₩3,960 NT$99.00
価格4 ¥480 $4.60 ₩5,280 NT$132.00
価格5 ¥600 $5.75 ₩6,600 NT$165.00
価格6 ¥720 $6.90 ₩7,920 NT$198.00
価格7 ¥840 $8.05 ₩9,240 NT$231.00
価格8 ¥960 $9.20 ₩10,560 NT$264.00
価格9 ¥1,080 $10.35 ₩11,880 NT$297.00
価格10 ¥1,200 $11.50 ₩13,200 NT$330.00
価格11 ¥1,600 $15.36 ₩17,600 NT$440.00
価格12 ¥2,200 $21.12 ₩24,200 NT$605.00
価格13 ¥3,300 $31.68 ₩36,300 NT$907.50
価格14 ¥4,400 $42.24 ₩48,400 NT$1210.00
価格15 ¥5,500 $52.80 ₩60,500 NT$1512.50

※また、上記以外の月額対応表は以下の通りです。

JPY USD KRW TWD
¥110 $1.06 ₩1,210 NT$30.25
¥111 $1.07 ₩1,221 NT$30.53
¥121 $1.16 ₩1,331 NT$33.28
¥132 $1.27 ₩1,452 NT$36.30
¥143 $1.37 ₩1,573 NT$39.33
¥165 $1.58 ₩1,815 NT$45.38
¥220 $2.11 ₩2,420 NT$60.50
¥275 $2.64 ₩3,025 NT$75.63
¥297 $2.85 ₩3,267 NT$81.68
¥300 $2.88 ₩3,300 NT$82.50
¥330 $3.17 ₩3,630 NT$90.75
¥341 $3.27 ₩3,751 NT$93.78
¥352 $3.38 ₩3,872 NT$96.80
¥366 $3.51 ₩4,026 NT$100.65
¥385 $3.70 ₩4,235 NT$105.88
¥398 $3.82 ₩4,378 NT$109.45
¥418 $4.01 ₩4,598 NT$114.95
¥440 $4.22 ₩4,840 NT$121.00
¥450 $4.32 ₩4,950 NT$123.75
¥495 $4.75 ₩5,445 NT$136.13
¥499 $4.79 ₩5,489 NT$137.23
¥500 $4.80 ₩5,500 NT$137.50
¥509 $4.89 ₩5,599 NT$139.98
¥520 $4.99 ₩5,720 NT$143.00
¥528 $5.07 ₩5,808 NT$145.20
¥550 $5.28 ₩6,050 NT$151.25
¥561 $5.39 ₩6,171 NT$154.28
¥605 $5.81 ₩6,655 NT$166.38
¥638 $6.12 ₩7,018 NT$175.45
¥650 $6.24 ₩7,150 NT$178.75
¥660 $6.34 ₩7,260 NT$181.50
¥678 $6.51 ₩7,458 NT$186.45
¥680 $6.53 ₩7,480 NT$187.00
¥748 $7.18 ₩8,228 NT$205.70
¥759 $7.29 ₩8,349 NT$208.73
¥770 $7.39 ₩8,470 NT$211.75
¥825 $7.92 ₩9,075 NT$226.88
¥880 $8.45 ₩9,680 NT$242.00
¥935 $8.98 ₩10,285 NT$257.13
¥990 $9.50 ₩10,890 NT$272.25
¥1,078 $10.35 ₩11,858 NT$296.45
¥1,100 $10.56 ₩12,100 NT$302.50
https://bitfan.id/helps/club/fanclub/fee-overseas-web

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有料設定を変更できません
月会費・会員番号につける文字は一度設定すると変更することは出来ません。
https://bitfan.id/helps/club/fanclub/paid-change

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有料設定の終了方法を教えて下さい。

ファンクラブの「有料設定の終了を検討の方はこちら」から終了することができます。

有料設定の終了日について

・有料設定の終了する日を30日後〜60日後（月初を除く）の間で選択いただけます。
・終了手続が完了すると会員へ有料設定の終了日が通知されます。
・終了日の前日まで入会は可能です。
・終了日の正午まで会員は有効です。

有料設定が終了すると

・会員は自動的に退会になります。
・会員限定の投稿は非公開状態となります。
・会員限定の販売アイテムは非公開状態となります。

https://bitfan.id/helps/club/fanclub/paid-close

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ファンクラブの更新タイミングを教えて下さい。

ファンクラブの更新タイミングについては、入会時の決済方法により異なります。

ご自身の更新タイミングについては、各サイトのメンバー情報ページに表示されている「次回更新日」をご確認ください。


WEB（日本のユーザー）

Bitfanではキャリア決済の仕様から、月会費の更新タイミングは毎月1日となっております。
月末までに自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。


WEB（日本国外のユーザー）

月会費の更新タイミングは会員登録日を基準に1ヶ月（登録から30日後）ごととなります。
有料期間の終了日までに自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。


アプリ

月会費の更新タイミングは会員登録日を基準に1ヶ月ごととなります。
有料期間の終了日の24時間以上前に自動更新を解除しない限り、サービス提供期間が自動更新されます。

※詳しい更新日については、お使いの端末からご確認ください。確認方法は下記をご参照ください。

Androidの場合：購入、予約、定期購入を確認する

iOSの場合：App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する

https://bitfan.id/helps/club/fanclub/subscription-renew

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Q&A機能について

ハート付きの質問とは何ですか？
Q&A機能には質問を投稿する際にハートを贈れるハート機能があります。オーナーは質問に回答するとハートを受け取ることができます。ハート機能の詳細については、よくある質問のハート機能をご確認ください。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-tip1

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回答方法を教えてください
「サイト管理」 → 「Q&A管理」の「質問一覧」のタブから回答できます。未回答になっている質問に回答することができます。質問に回答すると、「回答済み」タブに移動します。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/how-to-answer

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誰でも質問の回答を見ることができますか？
質問の回答は、回答者が設定した公開範囲（全員、Bitfanフォロワー限定、有料会員限定）に該当するものを見ることができます。オーナーが回答の公開範囲を全員に設定した場合には、Twitterに質問と回答が投稿されます。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-reply1

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BitfanのQ&A機能とはどのような機能ですか？
BitfanのQ&A機能とは、サイトのオーナーに質問をすることができる機能です。質問とともにハートを贈るチップ機能も併用できます。オーナーが回答すると、サイトに投稿されるとともに、オーナーが連携している公式Twitterに質問と回答が投稿されます。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/service

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ハート付きの質問をスルーするとどうなりますか？
ハート付きの質問をスルーした場合、質問したユーザーの購入予約はキャンセルされるため、質問者の決済が実行されることはありません。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-tip2

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質問には必ず回答しなければいけないのですか？
質問には必ず回答する必要はありません。回答したくない質問は「スルーする」を押すと、「スルー」タブへ移動します。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-reply2

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質問の募集方法を教えてください
Q&A管理の「質問を募集する」というボタンを押すと、Twitter投稿の画面に遷移し、質問をTwitter経由で募ることができます。質問をするにはBitfan IDが必要になります。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/service2

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匿名での質問は可能ですか？
質問の投稿時に、ニックネームを表示するか、しないかを選択することが可能です。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-question2

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回答期限はありますか？
回答期限は質問が投稿された日から30日以内になります。30日が経過した質問は自動的に「スルー」タブへ移動します。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-reply3

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質問をしてくれた人が誰か分かりますか？
BitfanのQ&A機能の質問者はニックネームの表示/非表示を選択することができます。質問者がニックネームを「表示する」としている場合はQ&A管理画面で質問者のニックネームを確認することができます。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/service3

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「スルー」タブへ移動した質問に回答はできますか？
「スルー」タブへ移動した質問への回答はできません。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-reply4

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回答の編集、削除はできますか？
回答の編集は、「回答済み」のタブから行うことができます。「もう一度回答する」というボタンを押すことで回答の編集、再投稿ができます。Twitterへの投稿をON/OFFすることで、Twitterへの再投稿を選択可能です。回答の削除はできません。
https://bitfan.id/helps/club/q-and-a/about-reply5

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スケジュール機能について

スケジュールの繰り返し設定はできますか？
スケジュール登録画面の「繰り返し設定」の項目で、曜日と、週の間隔を設定すること登録可能です。終了日を設定すると、繰り返しの期限を設定できます。
https://bitfan.id/helps/club/schedule/service3

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外部サイトへのリンクを貼れますか？
スケジュール登録画面の「外部リンク挿入」から設定できます。タイトルとURLを設定すると、スケジュール詳細ページの最下部に外部サイトへのリンクが挿入されます。
https://bitfan.id/helps/club/schedule/service4

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凍結について

凍結の対象

オーナー利用規約の第4条（禁止事項）に違反しているオーナーが開設したサイト

https://Bitfan.id/terms/owner

https://bitfan.id/helps/club/frozen/target

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凍結の範囲

サイトが凍結状態になり、ユーザーはコンテンツにアクセスできなくなります。

サイトのコンテンツ内容の設定は管理画面から変えることができますが、ユーザーとやり取りをする機能については利用できなくなります。

https://bitfan.id/helps/club/frozen/range

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凍結の解除方法

凍結解除をご希望の方は、お手数ですがBitfan運営局までお問い合わせください。

https://bitfan.id/helps/club/frozen/release

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